浙江
近日，中通云仓科技天津电商空港港城仓收到猿力教育科技有限公司（以下简称猿辅导）送来的一面印有“服务第一、客户至上”字样的感谢锦旗。
猿辅导是一家知名的在线教育公司，近年来，其线上平台上的教辅图书销量呈现着爆发式增长。为保障物流供应链的稳定性，去年年底，猿辅导正式入驻中通云仓科技天津电商空港港城仓。图书类目的客户在仓配物流方面普遍存在着商品SKU繁多，拣货难度大，商品自身重量重，物流成本高等难题。中通云仓科技深度分析猿辅导后端物流核心痛点，优化仓库存储、拣货、作业等区块布局及拣货动线设计，有效保障猿辅导的物流履约。
今年4月中旬以来，猿辅导的单量迎来突发性大增长，大批货物需要集中、及时入仓。天津电商空港港城仓立即调集人员，持续一周从早上8点到晚上11点，分批分组、加班加点完成累计近1000吨图书货物的卸货、调拨、清点、查验、入库及上架等作业，确保了猿辅导的推单及时打包出库，发运到消费者手中。4月30日晚，仓库突然接到客户次日一早要封账，封账期间，系统将无法进行货物入库操作的通知。当晚十一点，天津电商空港港城仓立马做出紧急入库决定，组织精英员工从家中返回仓库，连夜加班至凌晨2点左右，在封账前，提前完成了近百吨图书入库。协调此次紧急入库的员工韩瑞莹说道：“如不能及时将货物入库上架将严重影响第二天的发货。客户的需求是公司永远的使命，我们必须全力以赴。”
5月，受天津突发疫情的影响，调拨货物的车辆紧缺，猿辅导无法在白天正常送货。天津电商空港港城仓秉承“成就客户”的企业价值观，专门开设夜班，接收猿辅导的货物入仓。疫情期间，天津电商空港港城仓想尽各种办法，保证正常生产，为客户提供解决“疫情发货难”的多种方案。
无论有多难，天津电商空港港城仓始终以客户为中心，用心服务获好评。这才有开头猿辅导真情赠锦旗的有爱一幕。
金杯银杯不如客户的口碑。每一面锦旗都凝聚中通云仓科技的专业与用心，每一次表扬都激励着中通云仓科技朝着成为更值得信赖的全渠道物流供应链服务商目标而努力！
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