太原长兴北街社区：当好“店小二”企业有事“就近办”

赵建敏（居中）在营商驿站为企业经营者介绍事项办理细节。

地处繁华的长风商务区，长兴北街社区是万柏林区商户企业最多的社区，集聚了华润大厦、万象城等商业楼宇，商户和企业千余家。社区党委书记赵建敏在倾听企业和商户“希望事项就近办”的需求后，协调各方资源，开设了全市首个社区“营商驿站”，把审批权“请”进来，让经营者办理百余种事项时，从原先要跑几公里变成现在的“门口办”“楼下办”，打通了服务企业的“最后一百米”。

办事：最怕来回跑

长兴北街社区，辖区商业楼宇多，在这个不到0.9平方公里的区域内，集中了众多企业和商户，从业人员2万余人。拿写字楼来说，从T1到T5，5栋高楼里至少有600家企业（商户）。旁边，是万象城商圈，里面有411家商户。

新企业，先要办营业执照；老企业，难免要办营业执照变更、注销以及人员参保；在楼下的商铺开个餐饮店，也要先备案……这些事项，除了有些能线上办的，其余都要到西矿街的万柏林区政务大厅，去一趟单程要跑6公里，开车至少半个小时。

有时资料没带全，还要多跑几趟，这让经营者感觉不方便。尤其是小商户，店里就一个人忙活，办事就要临时关门歇业，心里难免感觉“不划算”。

出招：审批沉下去

“这些事项，要是能在社区办，那该多好，省心又省时。”有一次，赵建敏偶然听到一位经营者随口一说。“别的商户和企业是不是也为这个犯愁？”她马上安排网格员去摸底，果然，大家都有“楼上办公、楼下办事”的需求。

政务服务改进“一小步”，便民利企就往前推进“一大步”。赵建敏有了一个大胆的想法：既然辖区企业多，并且大家都需要，何不在社区腾出一块地方，设个“营商驿站”，专门为周边的企业和商户提供便利。

她把这个思路汇报给长风西街街道，街道的领导听后很赞成。街道、社区与万柏林区行政审批局沟通，对方立马同意。于是，长兴北街社区创新开展“下沉式”审批，由区行政审批局派专人，每周二、周五在社区的“营商驿站”集中办公，为企业办理注册登记、税务、社会保险、医保、人才落户等100余项业务，让企业、商户“足不出楼宇商圈”，就可以享受高效、便捷、优质的服务。

区行政审批局的任慧洁，和同事则轮流到社区“上班”。她主要负责个体商户的营业执照申办，自从“营商驿站”设立，每天都有人过来办事，一天最多要办30多件，可见这个驿站的“热度”很高。

点赞：服务真周到

“不用跑远，下楼就能办，真省心。”在“营商驿站”里，来并创业的孙女士不到10分钟便办理完开办美容院的所有手续，她对这项“保姆式”服务竖起大拇指。

和孙女士有着相同感受的，还有同为这里商户的张先生，他的公司即将开业，需要办理营业执照等。还没等他到处打问，社区的工作人员已经把他拉进了“企业工作群”，群里都是这个商圈的经营者。有什么新的优惠政策出台、需要准备哪些申请材料，社区会第一时间在群里告知大家。入群后，张先生把疑惑一说，立马有人详细告知。当知道这些事项楼下就能办后，他欣喜不已。

工作“沉下去”，对企服务“提上来”，长兴北街社区推出的这项“店小二”服务，让企业和商户感受到了极大的方便。还有商户特意送来锦旗，点赞社区的营商环境。

大家的认可，让赵建敏有了新的目标：要借助“营商驿站”这个平台，进一步畅通服务的“毛细血管”，让企业和商户享受到更大便利。

来源：太原晚报