广东
今年以来，为深入贯彻落实关于深化金融领域“放管服”改革部署，落实“六稳”“六保”要求，惠州工行强化以客户为中心的服务理念，通过建立绿色通道、提升客户体验、强化账户服务等措施优化企业账户服务。
为缩短开户时间，惠州工行在营业网点设立了“小微企业开户绿色通道”服务窗口，在明显的位置摆放实施减费让利政策公告及收费标准，并积极开展宣传，将减费让利政策及时传达到小微企业和个体工商户。
惠州工行还对接工商等部门的多个平台，为企业提供一站式、一体化的开户预约服务。客户可通过工行门户网站、企业网银、手机银行、工行客户服务微信公众号等途径，在线上发起开户预约申请，预约同时可申请产品套餐、自主选择账号，然后线下完成面签开户和基础支付结算产品一站式办理。客户只需在开户环节提供资料，就可完成相关产品办理。
为解决企业法人或负责人不便赴网点办理开户业务的难题，该行提供身份协同联网核查、开户意愿和经营地址异地核实等服务，通过远程视频意愿核实等多种方式实现业务办理。同时，强化网点柜面与客户经理之间的联系，缩短开户时间。该行还推进中小微企业账户开户和便捷变更项目，提高账户服务效能。
今年以来，该行围绕“全面优化账户服务助企纾困为民解忧”主题，持续推进支付服务减费让利工作，为实体经济提供优质的服务。
撰文：林育坤刘光明宝
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