智慧核保使平安人寿承保更高效

人生有高山也有低谷，有阳光，也有风雨，保险就是为我们遮风挡雨的大树。作为六度蝉联全球保险品牌第1位的平安保险，值得信赖。智能核保技术使平安人寿承保更便捷、更高效。

承保的第一步是核保。核保需要客户的投保书，客户的身份信息以及保险公司对保险标的的风险评估。智能核保从客户体验出发，简化投保流程，减少客户奔波，努力做到投保即承保。打开平安操作平台，可以召唤出语音智能机器人Ask Bob ，对话式与您沟通帮助您办理全流程的保险服务，非常简单方便。客户通过手机就能自助填写投保申请书，健康告知书，申请投保。

平安人寿运用决策树、远程视频、生物识别等技术，与客户进行实时的互动，对客户进行身份认证。客户再也不用像以前那样需要跑营业部了，核保过程更简单，更便捷，更人性化。

说几个智能核保、成功承保的例子。来自天津的宝妈陈女士尝试了与柜员小姐姐通过线上视频办理业务。原来陈女士正准备带着娃打车去线下营业部办理业务，但是熊孩子在身边哭闹不停，搞得她手忙脚乱。后来，陈女士通过APP里的自助办理业务，在机器人的协助下，仅一会儿就办理完投保业务，并通过远程视频核验身份信息，业务办理之高效令她喜出望外，省下了在路上来回奔波的时间，可以陪伴孩子。

新任奶爸张先生给刚出生1个月的宝贝女儿投保儿童保险，在体重那一栏填错了信息。平安人寿承保团队本着严谨的工作态度，立刻联系了张先生，并通过手机APP平台，核验真实信息。在张先生更改了信息后，核保快速通过了。

平安操作平台处理过离中国最遥远的客户杨先生竟然身在非洲。原来杨先生填完投保申请书就去了非洲工作，后续遇到投保信息需要更改，但是没法亲临柜台。没想到技术比需求跑得更快，通过智能平台，杨先生顺利更改了信息，快速通过核保，开始承保。

平安人寿承保一直努力给客户更好的服务体验。智能化的线上投保并不意味着承保质量可以下降。相反，保险公司的核保会更加严格。基于客户真实告知的原则，标准体的投保可以实现了投保即承保。非标准体的投保依然需要人工核保。在某些情况下，保险公司要求客户体检才能投保，有的客户则需要加费才能承保。但是无论如何，即使要加费，或者有除外责任，保险公司能承保总是好过拒绝承保。承保代表某方面的风险有保险公司帮你覆盖。

最近几年，我们不时在媒体上看到“代理退保”的真实案例。“代理退保”是指不法分子或无良中介，他们利用客户着急用钱或者贪婪的心理，对客户宣传保险无用论，诱导客户由其代理进行退保，并宣称能拿到保险公司全额返回的保费。如果退保成功，客户要支付一大笔的代理费用。显然，所谓的“代理退保”，不法分子看中的是客户的高额代理费用。保险并不是无用的，相反，保险对人生有着很重要的保障作用，如果受到不法分子的影响贸然退保，损失最大的不是金钱，而是损失掉的人生保障。所以，买保险很重要，买了保险不要贸然退保，更不要陷入“代理退保”的圈套。

人们经常说平安人寿承保是严进宽出，即核保，承保严格，理赔快速，这样是为了能更好地覆盖客户的风险，把握好风控。平安，以其强大的背景，严谨的承保质量，为人们服务的初心，值得信赖，值得托付。