北京
《正面管教》有三个基本概念，分别是自尊、“赢得”孩子、3R道歉！
这次主要讲讲3R道歉！我们和孩子互动的过程当中，孩子难免会犯错误，不单单是孩子，我们也会经常地犯错误，所以学会道歉这件事特别重要。我们都希望自己的孩子知错就能改，但是如果我们都不会道歉，又怎么教会孩子知错认错呢？所以，正面管教给了我们一个道歉的3R原则，每个R代表一个步骤，第一步是承认错误，第二步是主动和好，第三步是解决问题。
《正面管教》作者简·尼尔森分享了一个她自己的故事，有一次，简·尼尔森对她8岁的女儿说“玛利，你就是一个被宠坏了的淘气鬼。”这话听起来似乎既不和善也不坚定，而且也不尊重人。这个时候的玛利已经8岁了，她对妈妈主张的教育理论是相当了解的。她气鼓鼓地回复妈妈说：“待会儿，你可别来找我说对不起。”接着玛利跑回自己的房间，砰地把门摔上了。很快简·尼尔森就恢复了理性，意识到了自己的行为，就是我们说冷静的时候，前额叶开始工作了，准备到女儿的房间去道歉，这是道歉的第一步承认错误。
这个时候玛利还在生气呢，当简·尼尔森推门进去的时候看到玛利正拿着笔，在妈妈出版的《正面管教》的书上写着：骗子、骗子、骗子，妈妈写的《正面管教》，天天教别人对待孩子要“和善而坚定”，但对我却用这样的方式，我真的生气了。简·尼尔森就过去跟女儿承认错误，一开始玛利还不接受，简·尼尔森只好先离开玛利的房间，过了大约五分钟，玛利走出房间怯怯地抱住简·尼尔森说“妈妈，对不起。”
简·尼尔森也回应道“宝贝儿，我也对不起。事实上，当我说你是一个被宠坏了的淘气鬼的时候，我自己就是，我因为你管不住自己的行为而生气，可我也没管住自己的行为，真的非常对不起。”这是第二步主动和好，这个太重要了，因为很多时候孩子都已经主动和好了，作为家长的我们还是不依不饶的，看着都让人心疼孩子。简·尼尔森和女儿做了深度的沟通，以后遇到这样的情况应该怎么处理达成了共识，这是解决问题。
通过这个案例，我们可以看到：即便是简·尼尔森这样创造这些理论的人，也难免犯错误，所以我们在教育孩子的过程中，要是犯了什么错误，也不要太紧张，这真的是正常的。其次，我们要用自己的道歉来帮助孩子学会道歉，因为只有当我们愿意为自己的行为承担责任的时候，孩子才会愿意效法大人的模样，承担起自己的责任。
几天以后，简·尼尔森无意中听到女儿在电话里对她的朋友说“哦，黛比，你怎么这么蠢。”随即，玛利意识到了自己的表达有问题，赶忙说“对不起，黛比，当我说你蠢的时候，意味着我很蠢。”看，这便是家长榜样的力量。
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