你是我的眼——一个视障姑娘的地铁出行故事

一首名为《你是我的眼》的流行歌曲中，有这么一句歌词：“你是我的眼，带我穿越拥挤的人潮”。把这句话放在视觉障碍的姑娘小余身上，再合适不过了，因为在近两年的时间里，成都地铁的工作人员温暖细心地护送着小余穿过人潮进站、乘车、换乘、出站、上公交……

成都地铁

我就是你的眼，让我带你穿越人群

“我都不记得第一次遇见小余是在什么时候了。”成都地铁17号线的保安严昌明师傅对记者说，只记得当时是接到车控室通知，说车站某个进站口上有视觉障碍乘客需要引导。

小余出行经常是17号线换9号线，再换3号线。“一开始我还需要问她从哪儿来往哪儿去，多几次就熟悉了。后来在护送的过程中，我们还会聊聊天。每次车控室通知我有视觉障碍乘客需要引导的时候，我就知道她今天可能又出门了。”严师傅说。

送小余的不止严师傅一人，小余每一次进站、换乘、出站都有工作人员引导，17号线、9号线的工作人员几乎都遇到过她。每次回家，当班的工作人员都会把她送上公交车后再返回岗位，这已经成为17号线工作人员的默契了。平时开总结会，严师傅他们也会将特殊乘客的出行路线、基本情况做总结，以便更好地为乘客服务。

严师傅和同事们送小余回家快两年了，大家不仅仅是乘客和工作人员的关系，更像是朋友。“我们还有两位女同事，跟她住在一个小区，有时下班碰到，她们会把她送到单元门再回家。她非常阳光开朗，尽管由于后天原因导致视力障碍，但她坚持学习，目前正在读大二。在陪伴她出行的途中，她会跟我们分享学习上遇到的趣事。”

小余

在成都地铁，我感觉被爱包围着

小余从2012年开始出行主要选择坐地铁，以前一直有家人陪同。大概是2016年，她决定尝试独自坐地铁，第一次出门前她非常忐忑，向很多视觉障碍的朋友“取经”，如何进站、如何换乘、如何出站、万一需要帮助如何寻找工作人员……把可能遇见的情况和应对措施都问了一遍才鼓起勇气走出家门。

结果第一次独自乘坐地铁时，进站下了电梯后，她还是紧张得手足无措愣在原地。幸而当时有工作人员发现了她，便主动上前引导，就这样小余完成了第一次独自坐地铁。“因为地铁工作人员的热心，这过程比想象中容易许多，也安心许多。”她说。

后来坐地铁的次数多了，小余渐渐摸索出一套方法，就是沿着盲道、循着安检口的声音往前走。还有一种方法是拨打服务热线，告诉工作人员她大概几点在哪个站进站，他们就会提前在进站口等待，带她乘车，从进站到出站，全程陪护。“所以即使要换乘两三次，但我一点也不害怕坐地铁，反而非常享受这个过程，因为成都地铁让我感觉被爱包围着。”

小余说自己去过很多城市，但是她最喜欢的还是成都，“成都地铁的工作人员护送我已经快两年了，他们特别暖。现在，只要是地铁能到的地方，我都不会选择其他的交通方式。”小余说，每次工作人员前来引导，他们都像老友见面，一见面就说：“我一猜就是你”，然后大家自然而然地就开始聊起天……

小余现在常坐17、9、3、4号线，因为要出门上课，每周会出行1-2次。“因为有成都地铁的工作人员在，我不管是去哪都很安心、很方便。感谢成都地铁所有的工作人员，因为有你们，脚下的障碍不再是障碍，我的家人也能放心让我独自出门。或许我需要帮助，但他们让我感受到的不是负担，而是真诚和温暖。他们的帮助，让我感受到这个世界的美好。”小余动情地说。

成都日报锦观新闻 记者 袁弘 责任编辑 何齐铁 编辑 王鹃 供图 成都地铁运营公司