如何通过企业文化建设打造企业品牌？

作者 | 夏中华

来源 | 企业文化实验（ID：xyscco）

相信不少人都会有这样一个疑问：如何通过企业文化建设，来打造企业文化品牌或企业品牌？关于这个问题，资深企业文化专家、新优势咨询副总经理夏中华先生曾在“优享·Share”直播间给出了他的回答。

企业文化的建设过程，其实就是企业品牌的打造过程。要真正做到以文化为核，铸就企业的品牌烙印，具体来说就是要做到“3步骤+4要点”。

所谓“3步骤”，第一步，是给企业文化进行精准定位，明确企业文化建设的方向与特色；第二步，是基于文化定位，构建独具特色的企业文化理念体系；第三步，通过独特的策略和形式，推进理念的有效落地。

所谓“4要点”，一是文化定位要精准、独特；二是理念表达要彰显企业的个性特点；三是落地策略与形式要有针对性；四是企业文化建设全程要做到知行合一，真正彰显从理念到思想、制度、行为与内部氛围、外在形象的一致性。

从“3步骤+4要点”的具体内容也可看出，企业文化建设的整体过程，其实就是要把企业文化当做一个品牌来打造，在注重差异化的同时，更要追求极致化的表现。

下面具体来做一些分享。

第一步，通过精准定位，明确企业文化建设的方向与特色。

过去在为企业提供服务的过程中，经常就会有人说，你们服务的同一行业的企业这么多，怎样才能确保相互之间的文化有所不同？怎样体现企业的个性特点？

我告诉他们，我们会首先经过深度调研，发掘企业与企业之间的本质差异，从而对企业文化进行特色定位。这个时候，要充分考虑各种因素，有内部因素，如企业历史文化积淀、企业真实文化现状、企业领导团队特质；也有外部因素，如行业本质与发展趋势、标杆与同行企业先进文化借鉴、民族或地域文化影响等等。在此基础上，对照企业的战略需求，明确未来企业发展需要什么样的文化来支撑，进行综合考量，从而提炼设计出独具特色的文化定位。

企业文化定位模型图

以同处佛山、同属交通行业的两家企业为例，佛山铁路投资集团的文化定位是“正道文化”，更多的考量点是佛山地域文化、轨道交通行业特点和企业团队特质等因素；而佛山交通集团的文化定位是“尚一文化”，则更多是从企业的诞生背景及发展历程，结合未来的战略追求所作出的综合考量。

再如保利物业的文化特色，以“星火”进行形象概括，主要源自三个方面：

一是源自保利集团红色基因的传承，“星火”象征着光明、温暖与希望，体现了保利物业作为央企的责任担当。

二是源自保利物业人文精神的沿袭，“点点星火，为万家灯火”，长久以来，保利物业致力于打造最具人情味的物业服务品牌，不断为美好生活注入人文动力。

三是源自保利物业发展模式的概括，进入大物业时代的保利物业，矢志担当“大物业时代的国家力量”，必须像星火燎原一样，充分利用公服全域管理项目以面促点的拓展模式，实现快速发展。

而“星火文化”的特色定位，也赋予当下的保利物业更多的文化内涵：对外，时刻保持强烈的责任感与引领意识，大力弘扬“星火精神”，真诚服务于每一个客户、每一个项目和每一个场景，以星火燎原之势，描绘国民美好生活的璀璨星空，真正成为大物业时代的国家力量；对内，尊重关爱每一名员工，通过重塑行业地位、重新定义职业、拓宽职业平台、提升职业价值，为员工点燃梦想的星火，让燎原的激情照亮全体保利物业人的生命天空。

第二步：围绕文化定位，构建独具特色的企业文化理念体系。

企业文化理念体系包括企业的经营哲学与方法论两个层面，经营哲学主要包含企业使命、企业愿景与核心价值观三大要素，而方法论则涉及企业经营管理和团队建设等各个领域的做事原则与指导思想。

企业文化理念体系标准化模型图

整个理念体系的构建，必须遵循以下三个原则：

一是充分凝聚团队共识，体现共创特点。

从本质上来说，企业文化建设其实就是管理团队在共习、共思、共谋基础上的共识，以及在共识基础上的共创、共进与共享，它是一个不断循环往复、迭代升级的过程。

因此，企业文化理念理应是中高层管理者建立在共习、共思、共谋基础之上的行动共识，因为唯有建立在共识基础之上的企业文化理念，才有真正得到践行的可能。企业文化理念体系的构建，也必须建立在团队共创的基础之上。

二是始终围绕文化定位，彰显文化主线。

企业文化特色定位，在理念体系尤其是核心理念中要有点睛之笔，如前面所述的保利物业，其“星火文化”特色定位在企业精神（“星火精神——相信自己，竭尽所能，心向远方”）和人才理念中有集中体现（“人才理念：是星火，终将燎原”）；再如佛山铁投集团的核心价值观“承载责任，正道合行”和佛山交通集团的价值观“大道归一，价值致远”，分别彰显了“正道文化”和“尚一文化”的内涵精髓。

通常而言，整个企业文化理念体系的构建，必须要以文化定位的内涵主旨作为主线，同时在语言风格方面要把握组织群体的个性特征，并适度融入行业特色和地域文化的相关元素。

三是注重内在逻辑性、理念清晰度与实操指引性。

所谓逻辑性，指的是在明确文化主线基础上，理念要素相互之间要做到相互支撑、逻辑严谨；所谓清晰度，指的是内涵诠释要清晰明确、精准到位；所谓实操指引性，指的是要明确理念的行动路径，为理念落地践行提供原则与策略指引。

第三步：通过独特的策略和形式，推进理念的有效落地。

理念不等于企业文化，只有当理念真正转化成为组织的共同信仰、行为模式、环境氛围与品牌形象，优秀的企业文化才得以形成。因此，确立理念只是第一步，更重要的是要推进理念的传播与实践应用。关于以文化传播实现“入脑”、“入心”的话题，前面各位嘉宾已做了集中分享，在此我就不赘述了，我只简略谈谈理念在组织层面和团队层面的落地践行。

在组织层面，定期或不定期开展理念“入制”、“入行”和“入形”工作，依据理念导向制定制度政策、优化组织流程，开展重大决策和经营管理活动，对内营造与理念相匹配的组织氛围，对外构建与理念相契合的公众形象，通过企业产品、营销服务、社会责任、公共关系等载体，让内外部受众建立与文化定位设想相一致的深刻印记。在此过程中，要善于根据企业发展阶段和战略重点的差异，寻求特色化的落地策略与形式。

在团队层面，依据企业文化特色定位，明确团队整体形象定位，同时结合企业理念（尤其是核心价值观）的要求，制订不同群体的行为准则与考评标准。在此基础上，通过定期不定期的检查考评与激励措施，推动团队整体的行为改进。通常来说，在一切传播载体当中，人是最重要的载体，当团队整体行为不断改进之时，企业整体的品牌形象也必然在公众中得到相应提升。

当然，企业文化落地是一个漫长而复杂的课题，不同企业的落地方法和策略自然也不尽相同，即便是同一个企业，在不同的发展时期也会有所侧重。我想强调的是，如果从品牌塑造的角度开展企业文化建设，就一定要立足企业实际，坚持问题导向、本质导向与卓越导向，开放视野、推陈出新，探索独具特色的企业文化落地模式。

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