湖北
为巩固拓展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成果，切实整治群众反映强烈的住宅小区物业服务收费“糊涂账”，持续提升居民群众获得感、幸福感和安全感。我州自即日起开展专业化物业服务收费信息不透明问题，专项整治行动。现公示如下：
01
整治内容
未在物业区域内显著位置公示物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等信息的问题；
擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动。受托作为公共收益管理人，不按要求定期公示物业共用部位、共用设施设备经营所得收益、支出情况，违规擅自使用公共收益的问题；
受委托代收水电气暖等费用时，违法加价或违规向业主收取手续费等费用。不按要求公示公共水电分摊费用情况的问题；
擅自提高物业服务收费标准，违规收取不合理费用的问题。
02
部门职责
住建部门负责统筹推进专项整治工作，研究制定专项整治实施方案，会同有关部门对违法违规企业依法进行查处，指导属地街道（乡镇）、社区配合开展整治。
发改部门负责归集相关部门推送到湖北省社会信用信息服务平台的物业服务领域信用信息，对涉及严重违法失信行为的责任主体，依法依规实施联合惩戒措施。
公安机关负责会同物业有关行政主管部门对专项整治活动中涉嫌扰乱社会秩序和诈骗、经济犯罪等违法犯罪行为进行调查和侦办。
民政部门负责指导落实社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会和物业服务企业“三方联动”机制，指导社区居民委员会发挥好社区环境和物业管理委员会的作用，积极协调解决专项整治中的矛盾纠纷。
自然资源规划部门负责会同物业有关行政主管部门，严格按照规划审批条件和首次登记结果，对存在争议的共有部分进行调处。
市场监管部门负责会同物业有关行政主管部门，依法依职责对物业服务管理合同进行监督管理，查处不正当竞争、价格违法和违规收费等行为。
03
举报方式
县市
受理内容
举报电话
州住建局
专业化物业服务收费信息不透明问题
0718－8981645
州市场监督管理局
0718－8110935
州民政局
0718－8212934
州公安局
州发改委
0718－8223977
州自然资源规划局
0718－8215968
恩施市
0718－8236628
利川市
0718－7998808
建始县
0718－3222486
巴东县
0718－4333648
宣恩县
0718－5841015
咸丰县
0718－6836008
来凤县
0718－6282599
鹤峰县
0718－5296059
-END-
来源：恩施州住建局
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