没有智能手机的老幼人群如何“扫码通行”？上海推出适老化服务

实习记者 杨吴悦

当前，扫“场所码”或“数字哨兵”已成为上海市民进入公共场所和居民小区的“标配”，没有智能手机的老年人和小孩如何顺利“扫码通行”？

对此，上海深化应用“场所码”“数字哨兵”核验人员健康信息，开展相关“适老化”服务。

面向可使用智能手机的老年人，上海市大数据中心根据老年人实际使用习惯，为老年群体提供“一网通办”长者专版服务，通过专属设计的大图标、大字体、高对比度界面，方便老年群体便捷使用“随申办”高频服务。目前，三端均提供“长者专版”功能，订阅后打开“随申办”可直接进入“长者专版”，提高老年人使用便捷度。

“长者专版”根据老年人高频服务需求，选取出行、就医最常用场景，主推随申码、就医、乘地铁、乘公交等服务，在页面显著位置予以展现，便于老年人直达常用服务。便于他们通过快速亮码通过“数字哨兵”核验或通过扫“场所码”完成健康核验并通行。

其次，“长者专版”提供语音播报、语音搜索等便捷交互功能。“场所码”上线有声版，扫“场所码”后会自动语音播报码色及核酸检测结果，方便快速通行。

针对不使用智能手机的老年人，“长者专版”提供纸质离线“随申码”加身份证的方案。60周岁及以上的老年人，可在行政服务中心、社区事务受理中心和部分银行的自助终端机申领离线“随申码”（有效期为180天），公共场所工作人员用手机“随申办”移动端，扫市民的纸质离线“随申码”进行健康状况核验，并查看身份证进行手工登记。

目前，离线“随申码”已申领44.3万张。部署“数字哨兵”的场所，可通过刷实体身份证一次完成健康核验和场所登记。

针对老人外出乘坐公交地铁的需求，交通卡公司已启动交通卡持有人信息关联绑定、查验纸质核酸阴性证明等方式，为老年群体提供交通出行方案。

此外，市民也可通过“随申办”三端“老幼核酸助查”功能，为家中老人查询核酸检测结果。

在服务老人的同时，“随申办”三端同时还为未成年人、残障人士等群体提供相关服务功能。如通过亲属功能，家长可为小孩（或其它亲属）申请亲属“随申码”，可为亲属亮码通行或查询核酸检测结果，有单独出行需求的未成年人，也可申领离线“随申码”。

对于可使用智能手机的残疾人，“随申办”移动端加强无障碍改造，通过增加特殊的读屏软件适配性，方便盲人等残障人士使用“随申办”移动端相关服务。对于不方便使用智能手机的本市户籍持证残疾人，也可通过申领离线“随申码”和实体身份证来确保正常出行。

附1：老幼人群“扫码通行”攻略 一、单独出行 出行必备：随身携带实体身份证+纸质离线“随申码” 纸质离线“随申码”+身份证

①在已部署“数字哨兵”的场所

通行方式：通过“数字哨兵”设备刷身份证通行；

注意：“数字哨兵”不支持刷离线“随申码”，无法通行。

具体操作：刷身份证后，“数字哨兵”设备从后台实时获取健康核验数据，将结果显示在屏幕上，并自动完成信息登记。

（“数字哨兵”设备说明：一是设备品牌型号不同，身份证读卡区域的物理位置布局可能有所差异；二是设备品牌型号不同，屏幕显示布局或语音提醒文字可能会有差异；三是部分老旧设备可能不具备身份证读卡功能。）

②在未部署“数字哨兵”的场所

通行方式：出示本人身份证和纸质离线“随申码”

具体操作：公共场所或居民小区保安、工作人员用手机“随申办”（APP或微信、支付宝小程序）“扫一扫”功能，扫市民的纸质离线“随申码”核验健康状况，并手工登记人员信息后通行。

二、有家人陪伴出行 出行必备：亲属“随申码”

①在已部署“数字哨兵”的场所

通行方式：通过“数字哨兵”设备读取亲属“随申码”通行；

具体操作：家人可通过手机调取已申请的亲属“随申码”，在“数字哨兵”相应区域扫亲属“随申码”验证后通行。

注意:陪同出行的家人，请提前在本人“随申办”的“亲属随申码”页面确认已申领亲属“随申码”

②在未部署“数字哨兵”的场所

通行方式：出示亲属“随申码”

具体操作：由家人出示亲属“随申码”，公共场所或居民小区保安、工作人员查验亲属“随申码”，并手工登记人员信息后通行。

附2：离线“随申码”申领说明 1、符合申领条件的人群：

①18周岁以下未成年人

②60周岁以上（含60周岁）老年人

③本市户籍持证残疾人

2、申领说明

符合上述条件的市民可凭身份证、“随申码”、亲属“随申码”中的一个，至各区行政服务中心、社区事务受理服务中心，以及部分提供“一网通办”自助服务终端的银行线下网点，在自助终端机自行申领并打印即可，有效期为180天，过期失效，需重新领取。委托人也可携带申领人的身份证代为办理。

3、离线“随申码”升级内容

①“离线随申码”标识更加突出

②增加持码人身份证号码脱敏显示

③增加“离线随申码”申领时间

④持码人姓名和有效期截至时间字体变大

*已制发的有效期内老版离线“随申码”依然有效。