在流量越来越贵的今天,精准高效的用户转化,是品牌必须锻造的基本功之一。同时,产品差异化缩小、市场竞争愈加激烈,也对机构的用户全生命周期综合转化能力提出了更高要求。
1、世界上没有不透风的墙,你听说过这个东西,他也听说过,你大概知道他是怎么做的,但是你为什么做不了那么好,很可能是因为你在执行过程中有各种动作走形。
因为人是有惯性的,如果不能改变他既有的认知,他就很容易变回老样子。
2、教学服务往往是很多机构容易忽视的地方,但正是在课程过程中我们从接待,到日常沟通等细节之处给客户带来影响决策的体验,所以,我们做好细节执行,提供比别家机构更优质、到位的服务,才能给客户以惊喜体验,获得额外加分。
比如,开课前提醒家长开课的时间、地点,正常情况下我们要求老师提前到教室,维持课堂纪律,营造学习氛围,学生家长到教室,老师应该出来迎接,放学以后,家长来接孩子,老师应该总结今天孩子们学习了哪些内容,作业是什么,孩子回家之后家长要督促孩子做哪些事情,下一次课的时间是什么时候,这些都需要让家长明确。
3、体验课一定要有吸引力,并且是能够给客户交付结果的。想要让客户买单,体验课效果的展示是必不可少的,所以通常体验课最后一次课会举行结课party,结课party要求家长到现场一起参与,孩子在体验课中学到的内容呈现给家长,增加家长报班的可能性。
在体验课进行过程中,难免有很多表格和问卷,这些经过专心设计的表单会让家长觉得学校在教学上是非常专业、负责的。体验课进行时,除了有老师上课,同时助教会在旁边给每位学生进行评估打分,家长们填写的信息也会得到专门处理。
其实80后、90后的家长与70后家长有很大区别,他们对价格不太敏感,对先进的教育理念也容易接受,但他们对教学水平是很挑剔的,你只有让他们在专业上无可挑剔,这些年轻家长才会很乐意买账。
4、营造成交场景布设:店内布设礼品堆、有直击心里宣传语的条幅、砸金蛋区域、拆红包区域、客户见证、奖杯等等,为顾客营造一种安全、专业、舒适的环境,为接下来的成交做铺垫。
在开启活动之后,我们全程最需要注意的就是营造营销氛围,利用氛围给用户制造紧迫感,加快用户决策。比如我们可以利用活动倒计时和优惠名额倒数这些直观的数字来给用户营造紧迫感,让用户有一种很多人一起争抢的感觉,错过这次会损失很多的紧张感,最直观的是可以把优惠价格和享受福利直观的展现在用户眼前,让用户更清楚更直观的了解活动力度,促使用户下单。
5、培训机构的客户是家长,用户是学生。我们可以通过前期的沟通,综合评估家长的经济实力、报名意愿、性格特征将他们分为高意向客户、中意向客户、低意向客户三类。然后针对这三类客户准备不同的沟通话术,对他们也来个“因材施教”。通过入学测试、并结合学生们的学习习惯、行为习惯、补课意愿进行分类,然后针对性的给出个性化辅导方案。
功夫下在平时,可以在校区内部,多次进行场景模拟和演练,不断总结,改进话术和攻单技巧,相信最后一定能够让更多的学员留下来!
【往期经典文章回顾】
1、十一种获取有效客户线索的方法
2、1个优质流量>1000个普通流量
3、赠品营销招生,不能变成卖玩具留电话信息
4、招100个、200个不重要,关键是有多少学生能留下来?
5、一次错误的招生外包,浪费的不仅仅是金钱!
6、168元课包引流的学员真的比39元方案质量高吗?
7、如何做到一年多时间由20来个孩子到近200个常年生?
8、乱象丛生的招生外包市场真实面貌!
9、保底招30个,招不到不收费,真的靠谱,真的有保证吗?
10、朋友圈经常发一些招生视频就表明是专业的团队吗?
11、绕过公司,想省钱直接联系带队老师,结果后悔不已
12、为了省钱就一定要找本地的招生团队
13、地推效果不错,但是不能一直做!
14、表面看都差不多,讲的也差不多,其实是天壤之别!
15、单次引流一般招多少学员比较合适?
16、招生外包团队的骗局是什么样的?
17、如何才能更好的进行转介绍招生?
18、如何让家长群成为招生利器?
19、机构想成功招生,不仅要考虑用户还要关注客户
20、教学和销售能力一定,引流生源越精准,转化率越高
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