“一站式”答疑解惑！潮州首个涉税争议调解中心上线

近日，潮州市湘桥区税务局涉税争议调解中心（下称“调解中心”）正式上线，湘桥区委常委、副区长黄文海和潮州市税务局党委委员、副局长林揆扬共同为调解中心揭牌。

据了解，该调解中心是潮州市首个涉税争议调解中心，也是落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》和2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的一项创新举措。

组建专业化团队 争议调解服务好

“我们成立这个调解中心，是为了纳税人缴费人在遇到涉税争议问题时能有个‘要说法’的地方。”调解中心有关负责人表示，调解中心将实现矛盾纠纷归口管理，及时将矛盾纠纷化解在源头、化解在基层、化解在复议诉讼之前，进一步保障纳税人缴费人合法权益。

据介绍，为了提供更加专业、优质的争议调解服务，湘桥区税务局调配全区税务系统公职律师、取得“三师”资格、税收法制员共25名税收业务骨干，打造了专业化涉税争议调解团队，集中力量为纳税人提供涉税争议调解服务。在推动涉税争议化解过程中，强化运用法治思维和法治方式，进一步规范税收执法，推进说理式执法。

揭牌后，来自湘桥区各企业代表在税务人员的引导下实地参观了调解中心并参与税企座谈会，畅谈涉税需求，提出意见建议。“调解中心不仅仅是调解涉税争议，也是我们倾听纳税人心声、收集涉税诉求的有效渠道。”湘桥区税务局税务干部表示。

建立规范化机制 涉税争议化解快

除了专业化的团队，规范化的运转机制也同步建立。调解中心实行区局、分局二级分层管理模式，区税务局调解中心下设城西涉税争议调解分中心和官塘涉税争议调解分中心，分别在第一税务所办税服务厅和官塘税务分局办税服务厅设立受理岗，受理不同区域的涉税争议。

“纳税人有涉税争议，可以在调解分中心提出争议调解申请，经调解分中心调解后仍存在争议的或案情复杂的，由调解分中心提请区局调解中心进行处理。”调解中心有关负责人表示，该调解中心将通过区局、分局两级联动，建立“前台受理、专业处理、及时调解”的运行机制，以分级分类方式确保纳税争议化解既快速又有效，打造“一站式”争议化解模式。

据悉，紧贴纳税人缴费人多元化涉税诉求，潮州市税务局将进一步以该调解中心为阵地，不断拓展功能外延，探索跨部门合作，推动共建共治、联合运营，共同解决纳税人涉税争议问题，继续推动新时代“枫桥经验”在税务系统的探索运用。

【撰文】黄敏璇 董志豪

【作者】 黄敏璇

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端