LV专柜售假，判决退货并3倍赔偿，遇到经营性欺诈怎么办？

编辑 | 墨垚

事件还原：长沙市民罗小姐怀疑她于2020年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假，送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼，法院判决专柜退还其货款18700元，并赔偿三倍包款56100元，罗小姐已于近日收到该专柜转账的74800元。

1何为经营性欺诈？

经营性欺诈的认定要件：

首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意，亦即其明知自己告诉对方的情况是虚假的并且会使对方陷入错误认识而希望或者放任这种结果发生的主观故意。

其次，欺诈方实施了欺诈行为，通常表现为故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况诱使对方当事人做出错误表示，这种行为是违反了向消费者如实陈述商品真实信息的法定义务的。

最后，受欺诈方因为欺诈而陷入了错误，并且因此而做出了意思表示。

本案中，LV专柜故意以假乱真，消费者罗小姐以真货的价格买到假货，未能达成购买真品的目的这种行为当属欺诈。

2遇到欺诈 消费者如何维权?

根据《消费者权益保护法》第39条之规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

本案中，消费者罗小姐通过出示鉴定意见完整举证责任，证明所购商品为假货。且罗小姐提交了完整的购物小票、支付记录等证据，证明其当日确实从该路易威登专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋。由于商家并未举证商品系正品，故商家应当依法承担三倍惩罚性赔偿责任。（判决文书所示，路易威登作为国际知名的奢侈品品牌，其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，若不能证明所售商品的合法来源等问题，会被法院判定为欺诈。）

3如何对待“职业打假人”群体？

职业打假人，俗称知假买假。有些职业打假人致力于打假，而有些则纯为了赔偿牟利。对于知假买假是否受《消费者权益保护法》保护，一直以来学术界和法律实践中都引发了许多争议，各地法院通常无法形成一致判定，可见在法律实践中，对于职业打假人的性质认定并非“一刀切”。

职业打假人与普通消费者应当区别对待

通过对于职业打假人和普通消费者对于购买商品或服务时的认知能力、购买目的、信息把握程度、风险评估能力等方面综合判定后，对以打假、维权、反欺诈为名、行牟利之实的职业打假行为，不得适用《消费者权益保护法》予以保护，涉嫌违法犯罪的还应以严惩。

除购买食品、药品外不再支持职业打假人牟利

考虑食药安全问题的特殊性及现有司法解释和司法实践的具体情况，在除购买食品、药品之外的情形以外，也在逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。即不因牟利性打假行为而否定食品、药品领域中的职业打假人的消费者身份，可见在食药领域，职业打假人仍可依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款之规定主张十倍赔偿。

案件最新进展：5月20日针对“长沙LV专柜售假事件”，路易威登发表回应：路易威登在此重申，路易威登全球直营店销售的产品均为正品。路易威登充分尊重中国法院并已主动履行生效判决。然而，路易威登在诉讼中从未认可原告购买9个月后要求退款的包袋由路易威登售出。路易威登坚决否认原告指控，已申请再审并诉求纠正原审判决。