佛坪县退役军人事务局：四举措抓好退役军人信访维稳工作

近日，县退役军人事务局组织全体干部通过领学原文、交流探讨等方式深入学习了《信访工作条例》。通过原原本本读学、重点内容研讨等方式，对主要内容和最新工作要求等进行了重点解读。切实让全体干部深刻意识到信访工作的重要性，牢固树立“退役军人无小事”的观念，进一步提升全体干部依法开展信访工作的素质和能力，做好新时代退役军人信访工作。

层层压实信访责任，上下联动抓落实。召开专题会议研究部署，落实由局党组书记为信访维稳“第一责任人”，由县退役军人服务中心牵头，充分调动发挥镇村服务站的作用，设立信息代办员、信访信息员，上下联动，进一步夯实“网格化”监管责任，落实“五包”责任，细化完善信访代办制度。

开展“地毯式”排查摸底，掌握底数建台账。将全面摸排与重点摸排相结合，结合“进、知、解”和自建房排查等工作，通过入户走访、电话、微信等方式摸清辖区内退役军人的生活、生产，掌握清生活存在困难和政策规定存在的困惑，完善建立“三到位”台账，落实好监管责任、定期走访、沟通引导和政策宣讲，切实把情况弄明、把底数弄清、把政策讲清、把矛盾解清。

强化领导包案稳控，促进交流解难题。按照“属地管理、谁主管谁负责”的原则，对于排查出的信访矛盾和隐患，按照一类一档、一人一档要求，建立领导包案稳控档案，落实职责分工，逐人逐项对照相应政策检查落实到位。针对合理合法、条件具备的信访事项，及时妥善解决。对于无政策依据的一些不合理诉求，做好解释宣传和思想教育疏导工作。同时，结合“八一”等重要节日，广泛开展走访慰问送温暖活动，对生活有困难的，开展“一对一”帮扶援助，切实解决困难，努力将问题化解在基层、化解在萌芽状态。

提升接访服务质效，落实政策维权益。严格依法按政策办事，提升退役军人信访服务工作。畅通信访渠道，用心用情的做好每一位来访退役军人的接待工作，主动了解情况，掌握思想动态，认真倾听、耐心细心做好政策解释和宣传，真诚热心做好思想疏导，落实首办责任，认真办理退役军人反映的诉求，切实维护退役军人各项权益。

（来源：佛坪县人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 市场新观察 3613378752#qq.com24小时内回复。】