噪音扰民！丰台“民呼我应，民忧我解”，接诉即办解烦事

社群活动小编

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环境问题无小事，群众利益放在前。随着百姓生活水平的日益提高，人们对涉及自己生活质量和身心健康的环境、噪声污染问题更加关注。在城市管理中，施工扰民是居民关注度较高、处理难度较大的热点问题之一。

为不断提升居民的获得感、幸福感和满意度，丰台区城管委道路养护中心始终坚持“民呼我应、民忧我解”的工作机制，做到接诉即办件“早接收、细核实、勤协调、快处置、及反馈”的“五步”原则，保障办件成效，努力提高三率，全力做好居民正常的诉求办理工作。

近日，道路养护中心接到群众反映位于马家堡路154号院2号楼西侧5米处的马路便道在施工，产生噪音扰民，希望协调降噪。民意就是哨声，接诉后，道路养护中心高度重视、迅速响应，第一时间派出巡查员现场调查。

经核实，马家堡路南向北与角门南路交叉口北侧养护中心铺设步道，施工中产生的噪音影响了居民的正常生活。随即，道路养护中心对施工单位下达了《限期整改通知书》，限3日内整改完毕，具体整改内容为：一是错峰施工，避开上下班高峰期对居民的干扰。二是加强防疫意识，严格佩戴口罩，不在公共区域就餐。三是做好洒水、降尘、苫盖等防尘措施。该施工负责人态度良好，积极配合，于限期内完成整改，反映人对处理结果表示非常满意。

对于道路养护工程，大多数市民都持支持态度。文明施工、规范施工，在施工过程中做好沟通与解释工作，充分考虑施工中存在的“变数”，并全力做好防范措施，提升精细化管理水平，将施工带来的不便降到最低限度，方是纾解居民不满情绪的有效途径。下一步，道路养护中心将做好施工现场管理，坚持主动发现问题，查找源头，将主动服务发挥到位，实现群众“未诉先办”“未呼先应”，踏实做好群众贴心人，不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。

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来源：丰台区城管委

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