购买一些商品使用优惠券反比不使用花费更多

本报讯（记者刘兵）近日，北京海淀的韩先生在某电商平台上购买一箱啤酒，售价为102元，不使用优惠券可以免运费，而使用5元优惠券，则需支付6元运费，算下来，不使用优惠券还便宜1元。“优惠了个‘寂寞’。”他说。

推出各类优惠券是不少商家和平台的惯用促销手法，然而《工人日报》记者调查发现，购买一些商品使用优惠券反而比不使用花费更多，优惠券促销套路多。

一些消费券成了摆设。有消费者反映，在某生鲜电商平台上领取了“限品类”的优惠券，然而，可以用该优惠券购买的商品一直未上架，等到上架时，优惠券却过期了，商家也不补发优惠券。

此外，有的优惠券成了商家套路消费者的工具。一家消费服务平台声称“充19.9元可领100元话费”，但用户充值后发现上述话费优惠活动实是商家推广会员的幌子，广告宣称的100元话费实为多张需要充一定额度才能使用的小额话费优惠券。

对于涉及优惠券的套路，有关部门已采取行动。近期，万达电影股份有限公司因违反广告法，被北京市朝阳区市场监管局罚款1万元。该公司于2月10日至15日向京东PLUS会员发布广告称，可免费领取包含万达电影至尊权益卡、29.9元起观影权益券等“权益礼包”。上述权益券和其他优惠券混用，消费者在购买部分电影票时，使用权益券时比不使用的费用还高。行政处罚决定书显示，万达电影在相关广告和说明中没有将权益券的使用解释清楚。

北京京师律师事务所律师熊超认为，作为重要的营销策略之一，优惠活动也应该遵循责任营销的原则，做到真实有效的优惠。将优惠券当作引流的噱头或是诱导消费的手段，通过套路消费者获取一时利益的做法，最终会失去市场的信任，甚至受到法律的惩处。

中国政法大学教授陈忠云表示，优惠券的提供方应该事先明确告知优惠券的使用范围、使用条件等具体信息，充分保障消费者的知情权。如果商家只突出部分有利信息，而隐瞒或不提供其他与消费者有重大利益关系的信息，则涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。同时，商家不能玩文字游戏，优惠券的优惠要落在实处。若使用优惠券比不使用花费更多，则商家涉嫌故意欺骗和误导消费者。