出海竞争加剧，全球头部秀场直播平台LiveMe如何应对新挑战？

摘要：本地化是出海企业永远的竞争壁垒。

在中国互联网出海的大潮中，Joyme（乐我无限）是不容忽视的一朵浪花。

乐我无限旗下产品LiveMe是全球头部秀场直播平台，涵盖了来自240多个国家和地区的近100万名主播，每月活跃用户数（MAU）超过3700万。LiveMe是将中国成熟的直播模式最早推广至全球市场的直播平台，彼时，Facebook、Instagram等海外互联网巨头还没有布局直播。

作为LiveMe背后的掌舵人，Joyme（乐我无限）CEO兼创始人何雁丹有着敏锐的商业嗅觉和丰富的出海经验，她是中国最早一批互联网人和产品经理，参与和见证了一个又一个成功的互联网产品的诞生。

不久前，何雁丹与团队向媒体分享了LiveMe在出海过程中如何应对新挑战，以及如何借助云计算、大数据、AI等技术打造新的竞争力。

图片来自摄图网

本地化，海外直播平台的新挑战

作为最早拥有全球影响力的直播平台，LiveMe成为中国互联网企业出海范本，但LiveMe的发展也并非一帆风顺。

近几年由于国际环境的动荡，LiveMe先后遭受了来自Google、Facebook等巨头的封禁，导致大量用户流失。不过，扛过最艰难的时期后，LiveMe又迎来了新的上升发展期。2021年，LiveMe获得了三星应用商店“2021年度最佳泛娱乐App”奖等在内的一系列国际奖项，标志着LiveMe在海外市场重新大受欢迎。

回顾这段波折时期，何雁丹把公司跨越挑战的原因归结为苦练内功。“顺应外部环境变化，加强内功修炼，把自己的产品、运营、技术、现金流，整体管控做到极致，让公司扛过最痛苦的时期。之后我们发现，去年到今年整个海外环境相对好的时候就趁此机会加大发展。”

何雁丹认为，苦练内功的关键，也是Joyme目前最大的挑战之一还是本地化。“很少有公司在做产品出海的时候没有遭遇过下架或者封禁，在这种情况下如何让企业存活，持续加大发展，其实是在本地化上更大的一个挑战。”

一方面，出海企业在安全合规领域面临越来越严苛的挑战。全球已经有130多个国家和地区制定了数据保护和隐私相关的法律法规。除了安全合规的技术因素，出海企业还要更多地去关注当地的政治、政策、环境因素。另一方面，如何借助云计算、大数据、AI等新技术，精细化本地化运营，使全球化管理降本增效也至关重要。

“（之前）那个时候工具产品可以一招鲜吃遍全球。现在出海竞争的激烈程度不一样了，而且互联网进入到了一个新的阶段之后，比拼的就是产品的创意创新，功能的不断拓展，能否更多符合未来需求，还有更精细地运营，成本、现金流的管控管理，在这些方面对出海企业都有了更高的要求。”

早年，何雁丹在猎豹移动负责清理大师(Clean Master)等工具产品时就与亚马逊云科技有过合作，所以，她深知一个好的全球云服务商对出海企业的价值。作为一款纯粹面向海外的直播平台，LiveMe在创立之初就选择了亚马逊云科技作为首选的云服务商，目前LiveMe大部分的业务都部署在亚马逊云科技上。

亚马逊云科技覆盖全球的云基础设施、完善的安全合规服务，以及全球统一视角，实现数据驱动海外本地化创新的能力都是LiveMe出海必不可少的。其中，亚马逊云科技领先的大数据与人工智能融合的能力，让Joyme构建了支撑数据分析、内容分发推荐、风控、内容审核等功能的数据基础底座，为精细化的本地化运营提供了支撑。

数智融合，构建本地化运营的技术底座

内容识别和欺诈交易识别是直播平台面临的普遍挑战。

“我们的LiveMe直播平台核心系统均部署在亚马逊云科技上，利用亚马逊云科技‘云、数、智三位一体’服务组合，我们构建内容识别系统和欺诈交易识别系统，不仅提升了LiveMe的用户体验，还大量降低了内容管理的业务成本。” Joyme（乐我无限）数据研发中心总监杨飞表示。

Joyme（乐我无限）数据研发中心总监 杨飞

在内容识别方面，借助亚马逊云科技的技术，LiveMe的直播内容识别系统可以每天处理1亿张图片，10万+以上的视频片段和10万+以上的音频片段的内容识别，以及内容风险合规管控。由此，Joyme实现了降低内容管理相关业务成本40%，并带来用户粘性10%的提升。

在欺诈交易识别方面，此前，监控虚假账号、恶意送礼、支付退款等交易欺诈行为每年都给Joyme造成了相当的经济损失。利用Amazon SageMaker进行模型的构建、训练、评估和优化，Joyme打造的实时风控模型在交易前可以有效阻截30%的欺诈行为，初期每年可减少百万美元损失，其也成为国内首个使用Amazon SageMaker在社交直播平台成功落地的实时交易风控解决方案。

领先的内容识别系统和欺诈交易识别系统的背后，得益于亚马逊云科技帮助Joyme将数据（大数据技术）和智能（机器学习技术）进行融合和统一的能力。亚马逊云科技大中华区产品部总经理陈晓建认为，“企业应在云中打造统一的数据基础底座，实现大数据和机器学习的双剑合璧，为企业发展提供新动力。”

具体来说，在数智融合方面，亚马逊云科技可以帮企业实现以下优势：第一，构建云中统一的数据治理底座，打破数据及技能孤岛；第二，助力机器学习由实验转为实践，为机器学习提供生产级别的数据处理能力；第三，让数据分析智能化，赋能业务人员探索创新。

作为中国出海企业中最早一批使用亚马逊服务的公司，Joyme与亚马逊云科技的合作不断深入，目前已经使用后者的40多种服务。

“如果做全球化，那么本地化一定是永远的竞争壁垒。无论产品形态如何迭代，能不能真正深入地了解当地的生态，了解当地的用户，融入当地的政策，用好当地的团队，这些都是必备的竞争点，我认为这在未来会是（对出海企业）更高的要求。” 何雁丹强调。

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本文为「智能进化论」原创作品。