强强联手 华为以智能交互、智能联接、智能中枢助力国美全零售

2022年5月12日，国美零售控股有限公司（下称“国美”）与华为技术有限公司（下称“华为”）在北京正式签署战略合作协议。国美创始人黄光裕，国美控股集团CEO杜鹃，国美零售高级副总裁方巍，华为高级副总裁、华为云CEO张平安，华为中国区副总裁、华为云中国区总裁张修征，华为中国政企大企业系统部总经理王辉等双方领导和代表以线上线下相结合的方式出席活动并签约。

此次战略合作，双方将充分发挥各自优势，围绕国美全零售生态共享平台，在门店数字化运营管理、全渠道数字化营销、智能终端物联等领域共享共建，共同推动国美全零售新业态的高质量发展。

国美控股集团CEO杜鹃表示，2021年，国美构建起“线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”，开启了“家·生活”战略第二阶段的延展和升级。建设和运营好“全零售生态共享平台”，以更好的产品、服务和体验满足家生活的品质升级需求，离不开信息化、智能化的科技和应用赋能。而华为云聚焦“深耕数字化，一切皆服务”，在数智化门店、数字化精准营销、业务云化、数字基础设施、智能化和信息化解决方案等方面，有着很多领先和成功的实践，相信双方通过本次优势互补的战略携手，定会实现1+1＞2的共享共建共赢效应。

华为高级副总裁、华为云CEO张平安表示，进入数字经济时代，各行各业的信息化、数字化、智能化进程不断加快，零售行业新业态也正在蓬勃发展。作为零售数字化转型的基础，云计算的基础设施和服务，也已成为国美“家·生活”战略的重要发力点。华为的产品和解决方案涵盖了咨询服务和云、网、边、端多个领域。其中，华为云致力于将公司30多年来积累的数字化转型经验和产品、解决方案，以云服务的方式开放给客户，帮助客户更容易上云、方便上云、用好云。相信通过本次战略合作，双方将共同建设面向未来的零售数字化能力体系，支持国美和行业的高质量发展做出贡献。

“家·生活”战略再进阶，国美华为联合打造全零售智能门店

“十四五”规划指出，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体产业深度融合，是我国畅通经济循环、激活发展动能、增强经济韧性的重要着力点。

对于零售行业，线下门店无疑是“数实结合”的关键连接点。作为拥有4000多家线下门店的连锁零售领导者国美，其数字化升级已步入加速期。自2021年国美“家·生活”战略第二阶段开启，其门店就向本地生活数字化平台的新定位全面转型升级，通过打造“展示体验+家延伸+家娱乐+家生活服务”等“家生活”核心功能，凭借“一店一页”、“视频导购”等创新科技和应用开启了传统门店的数字化转型。

国美电器CEO王巍介绍，为进一步推进线下门店的数字化升级，国美将携手华为在门店标准IT装备与服务、门店作业管理、设备设施管理及零售门店一站式运营等方面展开深度合作，共同打造全零售智能门店样板，推动提升门店运营效率和全生命周期运营管理水平。

据悉，未来双方还将联合行业协会等机构，在“双碳”目标指引下，共同打造数字化门店建设行业标准，助力零售行业绿色可持续发展。

智能中枢支撑驱动，混合云平台助力国美构建“云网边端”全零售智能底座

作为零售企业数字化转型的基础，云服务已成为国美“家·生活”战略的重要发力点。据了解，此次合作将从国美集团业务场景和价值创造出发，通过多种技术手段形成响应敏捷、成本可控、安全性高的集团混合云数字基础架构，支撑国美集团总部与零售、金融、房地产、制造等产业公司的数字化运营管理能力。

杜鹃指出，国美将重点整合华为在智能交互、智能联接、智能中枢等方面的领先科技和应用解决方案，加速构建起“云网边端”协同的“国美全零售”一体化智能运营系统，加速实现国美零售的数字化、物联化、智能化高效运营，加速释放国美全零售生态共享平台的全场景、全链路、全服务、全模式的好体验、高效率和高效益。

精准营销，共建生态，国美全零售平台、家生活战略加速落地升级

根据战略协议，双方将结合广告、CDP等数字化营销工具优化国美公域品牌曝光及私域流量运营，以数字化重构“人、货、场”，实现零售全渠道一体化的精准数字化营销，推动行业模式创新、提高商家服务效率，切实提升消费者粘性及满意度。

业内人士分析，数字化、物联化、智能化正成为零售平台降本提效增收的关键生产工具和新的增长引擎。而本次国美与华为战略携手，共同探索数智科技与零售业深度融合的全零售解决方案，优势互补、共建生态、相互赋能，将为国美打通全场景技术堵点、实现全链路精准营销、全服务智能响应、全生态共享共建，起到加速、提效、降本、扩容、增收的积极深远的影响，必将加速释放国美全零售生态共享平台的势能和价值，加速国美“家·生活”战略的全面落地。