河北
中国新报融媒体网易号（中报看点）讯（通讯员李跃） 面对全国疫情的严峻形势，“白衣天使“们成为了＂战疫＂中最靓丽的风景线。他们（她们）舍小家为大家，义无反顾地奔赴疫情防控一线，这种精神非常值得京铁人学习。北京客运段京广高铁车队高34组全体工作人员把学先进的劲头用在了自己的实际工作中，乘务员张丽菲就是一个典型。
北京客运段京广高铁车队高34组列车长李跃带领的班组现员一长三员，乘务员张丽菲作为班组中唯一一名女职工，担任起商务专属乘务员。她积极参加车队组织的礼仪培训和学习对商务座的服务流程。为积极响应段开展的提升客运服务质量活动，她承担起了此次活动的重任，表现出了“巾帼不让须眉”之举，贡献自己的微薄之力。
在列车上，经常可以看见她忙碌的身影。客流大，旅客需求多，她累到汗流浃背但仍享受其中，张丽菲坚守“旅客至上，服务至上”的服务准则，对旅客始终做到一张笑脸相迎， 一句暖语相问，一杯清茶相递，更加细节的为有需求的旅客提供优质服务。由于乘服员对自身业务不熟练，她不厌其烦，亲自上手示范，指导及检查车内卫生清理作业。特别是对商务座的消毒工作，她严格把控消毒液的配比，严格落实一客一消的原则，让旅客体验得更美好之外，更能有效地减少对病毒传染的风险。
尽管时代发生着很大的变迁，但唯一不变的就是京铁人对广大旅客提供优质服务的初心。他们怀着这颗初心，积极投身到新时代的奋斗中。牢记京铁人的使命，为祖国的建设作出应有的贡献。
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