北京
大众网·海报新闻见习记者 国子菡 樊擎宇 东营报道
税务人员的工作内容与人们的日常生活息息相关，办税服务厅的窗口前，每一项税收政策的背后，都有他们忙碌的身影。“为国聚财，为民收税”，这八个字悬挂在国家税务总局东营市垦利区税务局第一税务分局业务大厅的正中央。在来来往往的人群中，记者见到了耿小平。“您先在这里取个号码，然后直接到柜台填写信息就可以了。”导税台前，她正在给一位前来办理退税的女士讲解办理流程。
耿小平，现任垦利区税务局第一税务分局副局长、办税服务厅副主任。“我们做税务工作的，开局就是决战，起步就是冲刺！”这是耿小平常常挂在嘴边的一句话。自2008年参加税务工作以来，她始终奋斗在办税工作的第一线，练就了过硬的业务能力和工作素质。在工作中，她坚持严纪律、塑制度、抓业务，不仅是工作上的管理者，更是纳税人眼里的“贴心人”。
2022年4月，组合式税费政策、增值税留抵退税等优惠政策接连新鲜出炉，为做好办税服务厅税费支持工作，她每日奔波在一线，面对形形色色的纳税人和复杂的工作，她总会热情接待、耐心解答。“税务人员不仅主动向我们讲解最新的留抵退税税收优惠政策，还全程辅导我们通过电子税务局成功办理了增值税增量留抵退税，足不出户网上办理，真是太方便了！”东营昱峰装饰工程有限责任公司经理杨静高兴地说。自推行增值税留抵退税政策以来，垦利区办税服务厅迅速行动，由耿小平同志牵头第一时间成立专项小组，建立绿色通道，“手把手”辅导企业办理退税工作，亲自审核退税资料，并与工作人员共同将退税全流程搬到网上，不断简化办理流程，提升服务质效，得到了纳税人的一致认可。
初心如磐，税月无悔。从税14载，耿小平同志将芳华岁月奉献在纳税服务一线。5月春和景明，而她也将继续把春天的盎然生机注入纳税服务，优服务、提质效、严管理，在一线挥洒汗水，在一线闪动光芒。
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