将培训转化为商业结果——学习发展项目的6Ds法则

在一个典型的培训课程之后，有百分之几的参与者能够足够好地、足够长时间地应用他们所学的内容以改进自己的工作？

—— 如果我告诉你，经过大量调研后得出的答案是16%，您的第一反应是？

在微软内部，有个“721”的职业发展经验模型：

70%的经验来自工作中的学习，主要是把学到的一些知识应用到工作中，边工作边学习边总结，再应用，不断调整，形成可靠的经验与技能；

20%是从其他人身上学习，主要指工作中借鉴、参考别人好的做法，以及与他人沟通、讨论、交流等过程中的互相学习；

10%是常规的培训，主要指企业组织培训时，大家从培训师、讲师那里得到的启发与学到的知识。

在今天这个一切围绕价值创造的VUCA时代，关于常规培训多大程度上支撑了业务结果，质疑声有增无减！

只有当培训、在岗辅导、文化和绩效完美匹配时，企业学习项目才能真正发挥作用，培训部门的价值取决于其在绩效方面的效率和效果，而不是培训的数量、种类和技术。我们要以终为始培训目标要直指商业结果，提升绩效。

被誉为“培训从业者应知应会”的6Ds法则，作为众多有效培训实践的全面总结，将培训活动定义为学习发展项目，深度阐述培训与商业结果之间的关联。它不是形而上学的大道理，而是一个个促进培训项目成功的关键锚点。就是这些关键锚点，助力培训回归学以致用的本质，让培训回归商业价值！

D1-界定业务结果

• 将学习项目目标与业务需求紧密结合
• 描述实施项目后，学员行为会发生哪些变化
• 对项目成功的标准达成一致

D2-设计完整体验

• 包括学习的四个阶段（准备-学习-转化-评估）
• 规划与管理学习转化过程
• 重新界定培训结束点，关注学员在岗表现

D3-引导学以致用

• 明确学习内容与业务的相关性与实用性
• 给予学员练习时间及反馈
• 运用有助于学以致用的教学方法

D4-推动学习转化

• 将学习转化为当做学习项目的一部分
• 把学习目标当做业务目标
• 提供合适的系统和流程支持学习转化

D5-实施绩效支持

• 邀请学员上司参与学习项目
• 提供工作辅导和绩效支持系统
• 确保给予学员及时反馈和教练辅导

D6-评估学习结果

• 评估培训出资人关心的业务收益
• 反思结果，推动持续改进
• 向关键利益相关方“营销”学习成果

了解了学习发展项目的6Ds法则，我们再来看看在项目中的运用，举例银行要针对“个人经营贷”业务做一个培训项目

项目目标

培训主题围绕“个人经营贷”，希望通过4-6个月的培训实现如下目标：

（一）定量目标：显著提升业绩（经营贷新增金额、客户数）。

（二）定性目标：沉淀培训实践后的优秀经验。

（三）业务创新，部分业务出首单。

预期成果

（一）参训学员相关业绩得到显著的提升（培训前后业绩对比、同期业绩对比、参训学员与未参训学员业绩对比等）。

（二）参训学员培训中学到的内容在结业时基本内化在日常的工作中，形成习惯，培训效果在项目结束后具有延续性。

（三）通过授课内容输入，结合参训学员对授课内容的实践优化，总结经验，提炼经营贷的业务营销管理流程、套路、打法及体制机制等，形成有实战性，可复制借鉴的营销手册、学员案例集、业务优化建议。

6Ds法则指出，培训学习项目的目标应该直指“商业结果”的实现；

在本项目中，界定清楚业务结果、基于真实场景、关注转化和实践，是精准化业绩辅导的三大核心要素！

• 坚持结果导向

基于商业结果的思维改变、行为改变、绩效改变

• 精准培训内容

基于真实场景的业务场景、辅导场景、问题场景

• 落地培训效果

基于转化应用的、应用关联、混合学习、课堂翻转

在项目之初，基于专业的调研、访谈，充分盘点当前个人经营贷的目标要求、网点现状，实现精准化的评估及报告，为后续项目落地打好精准基础。同时严格遵循6Ds法则的项目逻辑有序推进。

根据6Ds法则，把项目设计成“课堂面授+阶段复盘+驻点辅导+运营跟踪PK”的混合式项目。通过行动学习反复多次实践后沉淀优秀经验。

实践6Ds法测的最佳方式是“团队合作”，也就是说组织中的所有学习专家以6Ds法则理念和理论为基础，的将6DsS法则应用到培训设计和执行过程中，无论你选择用哪种方法，都会有所收获，在实践中，这些收获可以提升培训和发展的价值，巩固你作为战略伙伴的地位，获得专业能力的提升，更好地为有需要的客户服务。

作者：王玲玲，北大纵横商学院合伙人