麦肯锡全球财富数据库统计显示,中国富裕及以上家庭个人金融资产占比在过去5年持续提升,从36%升至40%,预计到2025年占比将达到46%,其中高净值及超高净值客群的个人金融资产将占到总量的近1/3。
伴随着近年来居民收入的稳健提升、中产阶级的快速崛起,中国居民的财富保值增值服务需求日益增加,财富管理迎来了前所未有的发展机遇。
过去一年财富管理市场爆发式增长,推动头部银行零售AUM快速增长,各大银行也在加速向财富管理转型,并视为未来几年的战略布局重点。在上市银行的业绩表现中可以看出,多数银行提及“大零售”“大财富”战略,毫无疑问,财富管理已成为银行的战略必争之地。
同时,在数字化的大浪潮之下,科技创新与金融元素不断融合,数字化转型也成为了财富管理行业变革的“必选项”,以银行为代表的各个财富管理机构纷纷由传统的财富管理业务向数字化财富管理转型。如今,数字化正在推动财富管理行业的高质量发展。
财富管理数字化转型,不仅要打破传统业务模式的生产壁垒与边界限制,更要以客户需求为出发点,将数字化技术覆盖到财富管理业务的全流程。以我们最熟悉的理财双录为例,在我们去银行购买理财产品的时候,银行销售总会带你到销售专区购买,标准式服务话术,统一化操作流程,录音录像双向记录,其已成为各金融机构必须实施的义务和职责。
但传统理财专区双录,对整个流程话术标准要求高,易出错;录制过程不能中断,出现问题或错误要重录;双录相关材料不易保存,后期检索难;无法在双录过程中完成质检,后续需要人工进行审核,人力成本高。
在财富管理数字化发展的大浪潮之下,现在随着人工智能技术发展,先进的金融科技对双录环节不断改造升级,整个双录流程已经逐渐走向自动化、智能化、多样化和安全化。
以国内领先的数智化解决方案服务商AnyChat,旗下的理财双录解决方案为例,在传统双录能力的基础上,新增身份识别、人脸在框检测、AI核身、AI交互、AI审核等技术。以人机双录的方式优化以往传统理财专区双录业务、远程双录开展过程操作不当导致口音及口误等难点,缩短业务流程处理周期,为金融机构节省人力成本,运营成本,提高业务风控质量并提升客户的满意度。
AnyChat深耕金融领域17年,2017年中国银监会颁布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》,AnyChat积极响应政策号召,参与了双录行业标准的制定,旗下理财双录、智能双录等双录系列产品,已全面满足金融行业适当性管理规范的要求,为金融客户提供专业的双录解决方案。
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