“疫情之下”家电前装渠道运营策略

在疫情反复消费意愿不足的背景下，家电行业获客难成为了线下各渠道商最大的痛点。随着市场的变化，“家消费”市场兴起，传统家电开始向场景化、套系化、便捷化、智能化转型，为消费者提供“一站式”全案服务。

随着消费水平的提升和品质生活要求不断提高，消费者在装修与改造的时候越来越注重一站式服务，随着家电线下流量获客难度加大，品牌方开始将注意力放在家居市场方向，加大了在家居市场的投入力度，顺应家电市场前置化趋势。但想运营好前装渠道还需要了解其结构特点，前装市场侧重设计服务，有别于传统家电零售渠道，主要特点有以下六个方面：

一站化

一站式购物，破除了品类和品类之间的连接，使消费者在购买家装的时候直接让设计、家居、家电一体化，改变原来购买不同商品需要到各个商场奔波劳累的消费场景，从而提高了消费者的消费体验，让客户有了“逛”的体验。

场景化

推翻了传统家电死板的陈列方式，将家电融为到各个场景之中，家电风格可以和装修风格配套统一，让顾客在购买时就可以看到未来家装呈现的效果，为用户营造体验场景，使其沉浸在这一场景中并产生购买欲，极速引起关注，留下深刻印象，缩短购物决策时间。

高端化

随着线下获客成本的不断增加，推优卖高成为了线下渠道重要的销售手段，消费者去到线下购买产品更注重的是产品的体验和服务，再加上前装市场以设计师主导的消费模式，从“客单价”变到“户单价”提高了渠道的销售利润，使得运营空间更强，运营成本变低。

智能化

万物互联观念飞速发展，改变了消费者的生活习惯，加速了家居和家电的智能融合。一边是家电智能，正在加速向家电全品类智能化迈进，所有家电品类的智能互通；另一边则是全屋智能，不只是家电，包括家居、照明、安防等，意在实现“万物互联”下的用户生活数字化、智能化，解决所有带电产品的上网、连接、可控。让消费者的生活品质得到极大的提高。

多样化

和传统家电零售渠道不同，在前装渠道，流量入口是多元化的，所有品牌、品类皆会形成异业联盟，从而实现跨品类协同。

便捷化

前装渠道选址一般偏向于居民区，不仅交通便利，卖家面积更大，有着充裕的停车位供消费者使用，给消费者带来便捷舒适的体验。

在这个行业场景方案的时代，家居家电都将被场景所替代，购物形式和购物方式转变为在场景中发现产品的“沉浸式”消费。不仅如此，各大前装渠道也开始打造自己独特的场景特色来吸引消费者到店，例如住范儿——作为新兴的家居建材新零售服务商，崇尚以“颜值既王道”、“好而不贵”的理念，通过各种高颜值的样板房来潜移默化的影响年轻消费者，在场景中植入各类家居家电，通过沉浸式购物的方式得到极大的获客量，继而转化为自己的忠实粉丝，使客单价转变为户单价。像住范儿这样经营细分人群的卖场还有很多：有的是针对老年人做适老家装，在卫生间装上安全扶手，在阳台放上靠椅，靠椅上放一个小毛毯，给人一种老年舒适生活的感觉。

商场如战场，现在的消费者已经不仅仅满足于我们的产品和服务，还需要新颖化、特色化的场景让消费者沉浸其中，再将消费者转化为忠实用户，从而实现客户的转介绍和二次消费。