蓝本蓝科技：你好，请问你是什么运营？

关于运营，我们经常讲的私域运营，社群运营，这是从运营的平台来讲的。今天讲的是关于私域运营中，按工作侧重点不同，我们还可以在此基础上细分出内容运营，用户运营以及活动运营三个不同的工作种类。

那么他们三者的工作侧重点都有哪些呢？我们来一一分析：

一、内容运营

内容运营是什么呢？就是展示给用户的信息，这些信息可能是图片文字，也可能是录音视频等可以被用户直观看到的信息。这些内容包括什么呢？包括企业介绍，产品介绍，活动介绍，还有诸如海报，每日主题，专题制作等。总的来讲在私域运营中一切涉及文案的工作都能称为内容运营。这些信息有什么用？他们所展示的信息最终的目的都是为了能够让用户激活，留存，转化来服务的。

内容运营的工作基本会通过采集，创作，编辑，推送等形式来完成。其中能够长期分享给用户有价值的内容是私域及社群能持续运营的关键因素之一，试想一个没有内容的社群或者私域你还愿意关注吗？

那么做好内容运营会有哪些要求呢？1.有新颖独特的内容视角；2.内容创作贴合用户需要，不过分浮夸；3.与产品的融合，自然不生硬；4.持续的创作能力。这些都是对内容运营人员的逻辑思维，创意水平的一种考验。

二、用户运营

用户运营在前面文章里说得比较多，因为我们说私域运营和社群运营其实就是对人，对用户的一种“社交”式运营。

我们的私域是由一个个真实的用户来组成的，拉新，激活，留存，转化，裂变，这一过程我们所面对的始终是用户，为完成这些目标所做的工作就是用户运营。

用户运营的工作有哪些呢?

首先是了解用户，就是你要清楚你的用户是一群什么样的人，是男是女，年龄大小，地区分存，学历高低，兴趣爱好。这些都是用户运营需要掌握的，然后在这些基础上去分析，去决定采用什么样的运营方案，包括一些运营平台，工具的选择，活动及内容的制定都与之相关。

还有一个比较重要的工作就是数据收集，分析。比如上面所说的目标用户画像其实就是一种数据，另外每天的用户的增长数量，用户流失，留存数量都需要进行跟踪记录和分析。具体的数据分析有什么作用，我们在前面文章《蓝本蓝科技：如何做好社群，学会数据分析很重要》中有过介绍，这时就不重再讲，有兴趣可以去看看。

在以上两点的基础上，你需要清楚你的私域用户各种行为的动机，再根据这些行为来制定相应的措施，比如怎么吸引用户来，怎么留住用户，并保持用户的活跃度，用户召回怎么做等。

这些就是贯穿整个私域运营及社群运营的用户运营工作。

三、活动运营

私域运营中少不了各种活动，社群运营中也是如此，活动有短期的，也有长期的。一个活动的筹划，开展以及最后的总结复盘，这些都是活动运营需要做的工作。

关于活动运营的工作，《蓝本蓝科技：如何来做一个社群的产品活动？（一）》其中作了一些介绍。

现在我们来想想，我们能记得的比较大的而且成功的活动有哪些呢？是不是就在其中？对于用户来说，我们可能不会关注一个企业或者平台的所有产品，但可能会记得某个节点，比如“双十一”。比如各种产品的发布会，包括更大的维秘秀，这就是活动产生的效果，让你对企业或产品产生更大的兴趣或者是更紧密的连接。

活动运营其实就是私域运营以及社群运营的一个缩影。无数个活动运营串连起了私域以及社群的生命周期。

活动运营还要担负拉动短期销售额的指标，并根据活动效果，将某些活动日常化，或复制到新的社群，成为一种活动机制应用在私域的所有社群当中。

譬如，一些优惠活动很受用户欢迎，可以考虑将它常态化。

又如，一个产品拉新活动很受欢迎，注册用户比以往更多，就可以考虑将这种活动方式应用到更多的推广活动中。

再如，某一打卡活动大大提升用户的参与度，那么可以考虑将这种活动形式放到私域及社群运营的日常场景中去。

这些都是活动运营的工作，另外因为活动需要用到人力，资源，所以对于活动成本，活动收益，活动效果，这些方面的预估和统计也是活动运营的一部分，包括活动结束后的复盘和改进都是做活动运营不可忽视的工作。

这三者工作重点不同，工作内容还时有交叉，并且一直贯穿在整个私域运营和社群运营之中。内容运营少不了用户运营中的用户画像，你得知道你的内容是给谁看的，才能做出更符合用户需要的内容。用户运营少不了活动运营，没有活动运营，你无法持续地去维系用户，更不要提留存和裂变了。同样活动运营是既需要内容运营的文案也需要用户运营的用户分析。

虽然运营重点不同，但运营的最终目的只有一个：更好地经营私域，让社群的生命周期更长久。