新时代，从心开始——创业天下重新出发，再攀新高

2021年3月30日上午，创业天下西安运营中心特邀著名经济文化学者、演说家翟鸿燊先生于铂菲朗酒店会议厅举行《新时代·从心开始》主题人文讲座，为创业天下全体领导、全体员工带来一场精彩纷呈意义非凡的文化盛宴。

翟鸿燊先生凭借深厚的传统文化底蕴，生动有趣的国学表达方式，曾在华人地区引为风潮，影响深远。国学经典，信手拈来，妙趣横生；企业经营，娓娓道来，兴味盎然。从中国上下五千年华夏文明，抽丝剥茧，把脉问诊；从世界百年未有之大变局，高屋建瓴，落地生花。如果说优秀的演讲者是把躺着的文字站起来，那么，翟鸿燊先生的演讲是把躺着的文字舞起来。

翟鸿燊先生的演说能够真正为企业注入强大正能量，推高文化力量，夯实文化基因，放大企业格局，重塑团队精神。创业天下将结合企业实际情况，有效融合翟鸿燊先生国学见地与经济文化观念，夯实企业理念，生化企业智慧，践行“消费的力量”，更好的为天下创业者打造优质创业平台，全心全意为天下创业者服务。

既要放眼世界，放眼未来，更要着眼此时，着眼当下，务实精进，勇攀高峰，不忘初心，砥砺前行。

什么是新时代？新时代意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景；新时代意味着全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代；意味着中国在建立科教兴国、科技强国战略上阔步前行。“十四五”规划中不断提及5G、物联网、大数据、人工智能等先进技术，同时提到科技创新、新兴产业、数字经济等关键词，意味着未来我国将继续深化改革，把科技自立自强作为国家发展的重要战略，强化国家战略科技力量，提升企业科技创新能力，用科技的力量引领社会全面发展。

什么是从心开始？翟鸿燊先生认为，新时代科学技术快速发展、生活节奏全面提升、知识信息更加碎片化，作为新时代的创业者更要不忘初心。听从内心的声音，激发内心的动力。所有的成功者都是学习者，天下创业者不妨结合传统文化知识不断学习思考，多读几本正“经”，悟正道、辨是非、明曲直。即便无人监督，成功者也能够时刻严格要求自己，自觉遵守行为准则，做到“慎独”。

敏锐观察，精准发现，翟先生结合学员的当下状态、微表情，妙解经典，趣说当下，给出了价值非凡的建议。

一、提升创业天下人语言表达能力与倾听能力

翟先生认为一个人讲话的效果取决于他人的回应，一个人说话的态度取决于对他人的回应。精准表达、效果说话是一个领导人最宝贵的能力。当前，创业天下人应提升自身语言表达技巧，懂得倾听他人想法。部门上下级间建立有效沟通，优化交接流程，全面提升企业执行效率。

二、鼓励创业天下人掌握沟通的艺术

翟先生通过逐帧解析电视剧《亮剑》片段，绘声绘色地讲解并演练沟通的艺术，帮助与会成员理解何为有效沟通。所谓有效沟通，就是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好地接收。当下，EMBA、MBA及各类企业培训等均将“有效沟通”作为企业行政管理必备科目。

翟先生向与会成员提出三点建议：

1.最优美的音符是休止符。在沟通交流中，应懂得停顿，注意讲话节奏。停顿能够促进讲话者更好地表达所要突出的侧重点，也能让倾听者更好地接收信息。

2.动容貌、正颜色、出辞气。沟通过程中充分运用文字、神态、肢体动作，使自己的内心感情表达于面部、行为严肃庄重、注意措辞语气。这样就能够避免词不达意，迁怒于人，从而建立真诚和谐的人际关系。

3.学会认同、赞美、鼓励。只有通过赞美认可等积极的声音才能够为倾听者带来正能量，一味地怨天尤人必然无法开花结果。

三、创业天下人应学会自省，积极处理问题

“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”创业天下人应当不断提升思考力。当工作遇到问题时，明确问题就是答案，有价值的人会去主动处理问题；当团队产生问题时，不要去挑刺抱怨，明确别人身上的不足，恰恰是你存在的价值；当客户提出问题时，明确观念立场不同，不去争辩对错，积极处理问题；当事件处理完毕后，更要反思自身行为有何不足，有则改之无则加勉。创业天下人应不犯重复的错误、不犯同类的错误、不犯低级的错误、不犯有史为鉴的错误。

四、培养“利他”思维，勿以善小而不为

“利他”思维在管子植总裁企业文化培训课多次强调下早已深入每位创业天下人的内心与行为准则当中，所谓内化于心，外化于行。翟先生本次演讲再添新彩，只有多帮助他人，一点点积累善行，才能得善果，真正的福报是修来的。正所谓持正念走正道得正果。

翟先生最后总结道，何为心？心源于礼；何以礼？礼出于爱。对工作心怀热爱、对团队饱含真情、对客户尽心尽责、对万物皆有大爱。只有爱才能点亮心灯，只有爱才能回归初心，只有爱才能让创业天下平台再攀新高！

翟先生出口成章，妙语连珠，现场新颖的授课形式、问答式的互动交流，让与会人员受益匪浅。

本次讲座后，西安运营中心全体创业天下人立志全面提升业务水平能力，争做新时代不忘初心的卓越创业者。平台预计未来将开展多种形式的客户服务培训，对全体员工从客户服务流程、客户服务礼仪、客户服务技巧、客户服务注意事项等多方面进行培训，强化全体员工沟通表达能力、倾听交流能力、执行办事能力、处理问题能力。形成一支有灵魂、有品德、有水平、有魄力、有精气神的专业团队，全心全意服务广大平台用户，为平台创业者保驾护航。

新的时代，创业天下平台将顺应科技发展趋势，充分发挥5G、大数据、物联网、互联互通等科技力量，积极履行社会责任、不忘初心，立志让创业者伟大起来。未来，创业天下平台将以成为全球知名互联网品牌，全球最大创业平台的目标而全力进发。

翟鸿燊，著名经济文化学者、演说家。主要作品有：《高品质沟通》《领导的力量》《说在恰到好处》等。近年，翟先生应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练、演讲，使近百万人在震撼和觉悟后获得心态、思想，以及行为上的突破，被誉为当今中国最具价值的教育、训练专家。