今年来，商州区环境分局加大对环境信访投诉案件的查办力度，狠抓化解环境积案、调解环境纠纷、排查环境隐患、严查违法行为。
一是不断畅通群众信访渠道。确定专人负责做好“全国环境生态信访投诉举报平台”、“陕西省环境信访投诉举报平台”、“商洛市12345便民热线综合服务平台”等系统平台的日常运行管理工作，对各类环境信访投诉做到统一登记受理、及时分类转办、现场调查核实、督促问题整改、查处结果回复，做到件件有着落，事事有回音。截至目前，共受理查办各类环境信访投诉举报问题79件，案件查处率、办结率、回复率及群众满意率均达100%，一批热点、难点、堵点环境问题得到有效解决，人民群众环境权益得到全面保障。
二是继续加强日常监督管理。不断优化生态环境监管方式，加大对辖区重点企业、重点流域、区域环境日常监管频次，督促镇办及重点工业企业落实环保责任专人包抓，及时发现和纠正环境违法苗头，严控辖区环境安全事件发生。
三是持续加大环境执法力度。始终保持环境执法高压态势，不断深化生态环境行政执法与司法衔接，加大损害群众利益的环境违法行为的查处力度，严厉打击各类生态环境违法行为。截止目前，商州区环境分局累计出动生态环境执法人员471人次，检查排污单位153家次，立案查处违法企业8起，罚款入库24万元。
四是全面夯实网格监管作用。督促三级（镇）、四级（村级）环境网格员做好辖区日常环境安全巡查、政策法律宣传等工作，把群众诉求解决在基层，引导人民群众以理性合法方式表达利益诉求、解决利益纠纷、维护合法权益。截至目前，全区18个镇（办）285行政村网格员共上传巡查信息24585条。
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