领导被迫道歉的启示：职场为何需要弹簧效应？如何能有颗弹簧心？

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有一位刚入职的小青年，因为领导在安排任务的时候音调稍微高了一点，她就以为领导对她无缘无故发火，大声的坐在厕所里哭着说想辞职，最后人尽皆知，领导只能赶紧道歉，事情虽然收尾但最后闹得很难看。

朋友接过一个很重要的项目，在他眼里这个项目的成败关乎他能不能在公司更快晋升。着实准备了很久，却在开始的时候出现了一点差错，小李备受打击一蹶不振，觉得不可能在完成好这个项目了。

这些现象很常见，现在网络上也出现了一个很生动形象的网红描述"玻璃心"人群。外部出现一点压力便失了方寸，丧失基本的判断能力和情绪管控能力。

提起这类人，大家往往都嗤之以鼻，敬而远之，每个人都有自己的生活工作，谁都没有义务照顾那颗脆弱像极了易碎玻璃的心。但事实上，这样的玻璃心具有普遍性，我们很多人总是在不自觉中掉入这样的陷阱。那我们该怎么办呢？今天我们就来聊聊这个话题。

01、职场不是学校，收起你的玻璃心什么是玻璃心呢？

心理学上分析：”玻璃心”其实是一种极度缺乏认可、缺乏关注因此不能接受否定和批评，极易受挫、不能处理好情绪，便不能理智的看待问题和行事。

同事小李入职以来一直都业绩平平，在一次会议上，领导无意间点名表扬了与自己交好的新人小赵积极热情，就此后她便不再与小赵有任何交集，小赵也是一头雾水。

小李这样的表现就是典型的玻璃心，他太过于渴望被关注被认可，而一旦遭遇别人的否定，就遭遇自我认知上崩塌。因此，说话被情绪带着走，行动被偏见带着走。

具有玻璃心的人一般都有以下几个特征：

1、不能接受负面批评

一个领导说：现在的员工特别是女生，随便批评几句便委屈哭了，在公司尚且能包容她们，到了社会上，只可能更残忍，不能接受批评，随便一点责备就陷入委屈不能自拔。

就像从小自己看着长大的表弟，初二结束之前每一科很平均，成绩也名列前茅，突然初二下学期期末，物理成绩就一落千丈，以至于到了高中，喜欢理科但是物理没有了基础举步维艰。

后来问他为什么会这样，他才说是因为当年初中物理老师，当着全班同学的面批评了他。没能接受批评，用赌气不学物理来报复老师，现在看来是多么的可笑，老师不会因为赌气就如何，反而他会因为这个玻璃心不能再高考中有更多的选择。在学校就是如此，不敢想象到了职场，错过的就不再是像高考这样的机会，而是通往更好生活的路径。

听不了批评，受不了反驳

2、容易情绪化且不能快速调整情绪

在最近火爆的综艺《创造营2》中，所有的女生，在面临挑战和机会时，拿起话筒都是以哭腔起调，不管是压力还是紧张，他们都不自觉地开始哭，这就是玻璃心在作祟，很欣赏黄子韬说的那几句话:“舞台是很残忍的，能行就行，不行就走”每个职场机会都很难得，是准备给有足够能力的人，收起自己的玻璃心管控好自己的情绪，拥有强大的抗压抗挫能力就是其中很重要的一项。

3、容易自我否定

当压力和机会来的时候，玻璃心人群，总会第一时间否定、怀疑自己。事情还没开始或是刚开始的一点挫折，便已经联想想到失败后的结果，最终不敢开始或事情无疾而终。

就像文章开头提到我的那个朋友，接过的重要项目，刚开始的一点差错伤害了自己的玻璃心，一蹶不振急于否定自己所有的准备工作振奋不起精神，最终项目旁落，所有的准备和努力都付诸东流。

陷入自我否定中

事实上职场已不再是校园的象牙塔，职场上玻璃心根本没有会在乎你。学校能接触的人群更多限制在老师和同学中，学习的氛围和环境决定了遇到的人基本具有和你在相近的教育程度上，都有一定的知识感悟和自身价值追求。

进入职场之后，年龄跨度大，岗位多元化。会接触到形形色色的人。在学校、在家里、难过了有人安慰，失意了有人加油鼓励。职场中大家各司其职，忙着生活，他们没有过多的时间来操你的心，照顾你的情绪。

职场中，批评才是成长的助力，能给你提出批评和意见的人都是一定程度上在意你的人，因为职场上太多人忙着自己的生活工作，都没时间理你，你随时带着玻璃心，只会让真正帮助你成长的人渐渐远离你。

越是职场能力很强越是成熟的职场人，都有很强的情绪掌控能力，掌控情绪才能让他们在遇到重要决定的时候保持充分的理智和清醒的头脑。

职场不是学校，请丢掉玻璃心，它只会让你错失机会，逐渐走向边缘。

02、玻璃心在职场中有什么弊端？

团队中大家会选择远离"玻璃心"，他们往往不能很好地接受批评、反驳和处理与自己的不一致的观点；整个团队每个人都在竞相成长，别人没有义务，且不会有人愿意照顾具有玻璃心的人。

就像《花儿与少年第一季》里大家讨论最多的张凯丽老师，选择了出席真人秀，作为一个团队一起完成出国旅游的任务，需要语言交流在所难免，节目组为他们开设了几节简单的外语课，她说：在国内，都是受人喜爱和尊敬的，自己学不好，别人怎么看我呀。外语学不好就开始哭，刚开始团员还会上前安慰和帮助，后来大家慢慢对她的玻璃心都没有那么多耐心了，甚至还会产生反感情绪。

类似的案例还有很多，比如：

不能在团队内很好的与他人合作；

公司合理裁员选择轻生来威胁老板；

被老板批评了几句便兴冲冲嚷着的要辞职；

玻璃心

玻璃心的人，不能拥有更理智的判断能力，面对职场的挫折和压力，更容易失控。继而得不到领导的重用，展示不了自己的能力，也不会有很好的发展，不能再工作中找到自己的价值；被周围的人敬而远之，错失种种成长机会，只能在职场中浑浑噩噩。

其实在职场中的玻璃心就是不敢直面职场中的压力和困难，抗挫能力弱的表现。

那要如何才能从玻璃心中走出来，打破玻璃心给职场带来的重重困扰呢？

03、掌握弹簧效应，打破职场玻璃心1、什么是弹簧效应；

弹簧效应：弹簧随着外加拉力或者压力的增大，其具有弹性和爆发力也就越大。外界作用力越小，其爆发力也越小。

心理学弹簧理论，顾名思义就是在外力影响下，心理对事物的反应程度随着影响力的作用呈现出反作用的趋势。

就是俗话说的：遇强则强，迎难而上。

2003年非典期间，同今年疫情一样，餐饮界迎来的巨大的挑战，面对门店0收入的巨大压力，成本一天一天上升，海底捞领导人当即决定：另辟蹊径如果顾客不能上门，那火锅到家服务到家。最终扛过危机，且抓住时机，得到了迅速发展。

越是成熟的职场人，越是能在承受压力之际迎难而上，越是困难遇事更能迸发出潜能。

静止的弹簧是毫无力量的，而施加越多的压力，它向上的弹力就会越来越强。压力并不是坏事， 关键是用何种心态，何种方式来面对，掌控弹簧效应，这就是弹簧效应给我们的启示。

2、如何使用弹簧效应打破玻璃心？

弹簧告诉我们，要遇强则强，根据环境变化自己的心态来应对更重外界变量。

成熟的职场人要具备这样的特性，才能够在职场中打碎玻璃心，直面压力和困难，提升抗挫、抗压能力。

我们如何才能做到这一点呢？3个方法。

1、关注事实本身，而非心理负荷

玻璃心的人在负面评价下容易崩溃，很大的原因是承受不住负面评价背后的压力。

专注事件本身，而不是心理负荷

其实我们应该重新审视压力。压力产生的心理负荷是实际存在的，但是我们应该更多的关注事实而不是心理负荷。

潘玉良刚出生不久父亲去世了，8岁年幼丧母便跟随舅舅，承担了所有家里的重活，还是不免被当做商机卖给妓院，落入红尘。成为别人小妾后发现自己的画画天赋，先后在上海美术专科学院学习与教学。身边全是抨击她出身的言语，学习期间有不少学生扬言“誓不与妓女同校”，支教期间更是被丈夫的大夫人当众要求下跪沏茶，以表明自己作为小妾的身份。

她顶着巨大的压力，积蓄了更多的想要翻身的力量，专注于作画，1958年“中国花季潘玉良夫人美术作品展览会”在巴黎开幕，震撼了整个西方艺术界。先后获得了多项艺术勋章。如果潘玉良有一颗玻璃心，只关注与别人的评价和非议让心理负荷占据生活，怎还会有这么多旷世名画诞生。打破玻璃心首先需要我们专注事情本身，而不是陷在事情所带来的心理压力之中。

2、学会管控情绪

何炅老师在朋友请听好中说：事情压不垮人，但情绪会。

所以职场中，玻璃心不可怕，因玻璃心而产生的的负面情绪也不可怕，可怕的是不会正确的管控情绪。

那我们该如何管控情绪呢？

我的建议是，每当被负面情绪裹挟时先让自己冷静下来，然后把心中的所有想法写在一张纸上。这个方法不是我独创的，而是《情绪管理》的作者推荐的方法。

写下心中的想法和情绪

当然我们也可以选择运动来发泄情绪，或者找人倾诉排解情绪，总之要学会把因玻璃心产生的负面情绪一点一点的消化掉，而不是任由它操控自己的心智。

身处职场，各种外部环境事件都会产生压力，因此而产生的各种情绪很正常，但我们应该明白情绪解决不了任何问题。

特如果任由负面情绪扩散还会带来不好的结果。因此当遭受压力时自卑、自责、否定、委屈等情绪的包围时，要及时主动管控它，采取正面积极的语言或者行动来帮助自己。

3、核心自信

自信，就是自己相信自己。

萧伯纳得好说：有自信的人，能够化渺小为伟大，化平庸为神奇。

但自信其实也要分，一种是核心自信和一种是条件自信。

条件自信的人，总是需要外界的认可，外界的赞扬和鼓励，才能找到自我认定的心里支撑面。

核心自信的人却不一样，在他们能够深窥自己的内心，所以内心对自己总是无条件的的相信，无论别人说什么，他们都不会极端的否定自己，或者因此产生负面情绪。

你看，核心自信完全有别于条件自信，因为它是从内心深度思考的结果，而不是像寄托于外物的条件自信一样脆弱。

深窥内心，了解真正的自己坚定不移的相信她

所以，核心自信是打破玻璃心的一种有效途径。

当然，深窥内心的核心自信还有更深层次的含义，它不仅是“盲目”自信。

深窥内心的一个结果是更加清楚自身的优势和劣势。我们知道每个人都不会是完美的，当我们洞察到自己的优点，也审度到了自己的缺点，这时候建立起来的自信心不仅不是盲目的而且还是最强大的，因此才能在职场中直面压力，不惧挑战。

培根说：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。

现在我对这句话深表赞同，因为能深窥自己内心的人，一定是个核心自信的人，不为外物所动的人，这样的人不能创造奇迹，那谁又能够呢？

奇迹在于自己

结语：

在生活中随处可见玻璃心也随时能看到那些遇强则强，掌握弹性效应，越是深陷压力和舆论越是能激发潜能的人。

国外很火的一档真人秀节目《隐形亿万富翁》中记录了在完全陌生的城市中从0起步，只有一直没有任何通讯方式的手机和一辆卡车，需要在90天内赚到100万美金。

生活成本和时间压力让他无时无刻不再思考生活中能带来利润的东西和交易。也正是压力促使他们产生了以往不曾有过的灵感，发现了曾经不在意的商机，倘若他们像刚进入职场的我们一样带着一颗易碎的玻璃心，那么这将是一个无法完成的挑战。

面对的职场我们何尝不是白手起家，如果在遭遇压力和困难的时候不能专注工作于本身，而是在意压力产生的消极情绪，带着一颗玻璃心，陷入负面消极情绪，不懂得管理调节，只会在职场中一事无成。做一个成熟的职场人，明白弹簧效应本身就是在成长的道路上起到的助力作用，正确认识压力，压力越大只会像弹簧一样受压一样为自身成长积蓄更多的爆发力。

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⊙编辑：学习经营管理（ID : MBA160）

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