近日，有市民在地方论坛反映，两年前他在电信办理了A、B两张手机卡及宽带，在使用中发现宽带质量不好且服务更差，只要要求上门服务，不管事大小，就谈要钱。
现两年合约到期，要求转网退费，发现B卡停机（B卡为本人做生意支付宝专用），停机理由是长时间不使用，但停机期间月租费正常收取。我问盐城电信：“你有什么权利在不通知机主的情况下，无故停机“违反合约”？停机期间收取月租费就是“涉嫌盗窃”！
该网友表示，因感觉电信服务差，所以要求转网。查看话费明细时才发现被盐城电信运营商窃取三个月话费，现电信公司想退还三个月话费了事！
消费者购买了运营商的手机卡，确保手机话费充足，那么对于消费者来说，自己就有通话自由的权利，运营商在消费者未违规的情况下，应当保证消费者的相关权利。但该电信运营商未提前告知消费者的情况下，就擅自停机，不仅侵犯了消费者通话自由的权利，还是一种违约行为！
同时，该电信运营商还在私自停机情况下，依旧收取消费者的月租费，这和强盗有什么区别？被发现后，就想退钱了事，那还有那么多没发现的呢？出了事情不积极反省，反而想退钱了事，到底真是“财大气粗”吗？
据悉，消费者和运营商之间，是存在服务合同关系。且运营商无故停止消费者号码，也是违约行为。消费者是有权利，要求运营商赔偿其实际损失。在协商不成，消费者可以向消费者协会投诉。投诉无果，可向法院提起诉讼，申请终止合同，赔偿费用及恢复信用记录！
你有碰到过运营商在本人不知情的情况下，无故停机，停机期间还正常收取月租费的情况吗？欢迎下方留言。
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