Overstock顾客细分
顾客细分
顾客七成是女性。主要顾客群体分为精明的和顽固的两个类型。
前者希望能在OS平台上毫不费力地找到符合自己需要的高性价比的产品。
后者希望能在平台上搜到自己准确想要的那一个产品。
为此OS平台需要提高产品的可查找性、保持高性价比、保证完善的服务。
平台定位
物美价廉、高性价比、用户友好型
该平台卖家是以供应商的身份入驻到平台，平台负责销售。
卖家只需要负责产品上架、订单处理、库存更新
Overstock运营小tips
标题的关键字和图片要根据官方要求做（产品风格符合女性审美）
商品详情页要包含详细的产品信息（尽量详尽）
保持物美价廉（降低顾客选择成本）提供较丰富的促销活动
提供完善的退换货服务（一个工作日内必须要对退换货的请求做出回应）
Overstock上架产品时如何定价
日常开支和成本
无论是代发货，还是常见的零售，都要考虑到成本，尽可能降低成本支出。
市场
目前在Overstock上有售的产品，都代表着机会，可以根据其他卖家的价格，为自己的产品设置一个起步价，然后慢慢适当地调整，建议在节假日期间设置促销优惠和折扣。
Overstock支持哪些支付选项
信用卡、商店专用信用卡，甚至是加密货币类型，Overstock都是支持的
包括：Visa卡、MasterCard万事达卡、Discover卡、American Express美国运通卡、PayPal、Overstock店铺信用卡、Overstock礼品卡、比特币。
买家下单即付款，等到Overstock确认订单完成后（买家确认收货），会通过银行转账的方式，将货款汇入卖家资金账户。
如果是国际订单，Overstock通过电商系统Fedex Cross Border操作，买家需要支付额外的费用。
Overstock会处理所有的支付，保证卖家发货以后可以收到货款，卖家也不用担心汇率的问题。
Overstock注意事项
发货
卖家发货在产品包裹上带有亚马逊标志是大忌。
另外，Overstock推荐海外仓发货。对于在国内发货的，Overstock对到货时间有要求，尽量让客户购物体验好一点。
退换货
退换货Overstock官方不负责，需要卖家自己进行处理。
客服
Overstock对卖家客服回复也有要求，需要卖家在24小时内必须对消费者的咨询进行答复。
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