包购奢侈品；二奢行业用户的信任缺失，卡住了整个链条

二手奢侈品行业商家普遍认为，寺库陷入困境的重要原因在于：用户信任的缺失，卡住了整个链条的关键。
近年来，二手奢侈品行业在中国得到蓬勃的发展，但在整个产业裂变的过程中，行业的乱象也导致了整个产业的两极分化明显。

一方面是经典的“寺库事件”。过去几年，寺库大肆扩充品类，通过各种补贴和占据海量的用户。但在急剧扩张的过程中，由于后期服务跟不上，导致大量的用户投诉，从而对整个产业造成了一定的负面影响。

这种影响很简单，因为在用户的心里，任何一个品牌的信任建立都是在高大上及权威、专业几个方面。高则是形象、大即是规模、上则服务极致、权威则等于机构授信或自身综合实力体现、专业则从服务的人性化贴心设计能为用户真正解决痛点。

但在以上几点里面，任一一点的差池，都会引起整个系统的“雪崩”，所以在这个事件背后，加之行业中一些不法分子的渗透，折射到用户心里的整体印象等于是水太深。由于其本身在行业中的形象是很多商家的标杆，故而影响面相当广。

行业的另一面景象；由于二奢行业拥有几万亿级的市场存量，所有资本和商家都能看得见，故而资本大量的涌入，也有效的推动了整个行业的发展。致使行业得到了快速的扩张。

据分析，国外二奢市场的繁荣，得益之处除了市场的存量问题和生态经济的促进需求发展之外，更核心的是由相应完善的监管机制和标准化的行业服务体系。形成了商家与用户和机构之间的相互牵制和监督。这才能有效推动整个社会消费者对一个行业的信任。

任何一个行业的发展都是相同的，总体来说就一个词“欲速则不达”，想要一口气吃成胖子，最终目标不会实现，可能在实现目标的过程中就把自己的“作死”了。回想当年的阿里巴巴从B2B一路走来的历程便不难发现这些诟病。

包购创始人朱宏先生说；有了前车之鉴，我们应当将发展的脚步放慢，审视自身服务上存在的问题，练好内功。市场蛋糕越大，我们就越不能急着下手，急着下手的后果是由于快速扩张，从业人员的素质和入局的商家也就会优劣参半，如此优质的市场也变成了浑浊不堪，给消费者造成不良的影响和合规商家带来不少的损失。

故此；专业的人才断层短缺和制定行业入门的准则是亟待解决的问题。为此，包购奢侈品在成立以来，对自身的员工实行了严格的筛选标准。首先奢侈品专业知识培训课时必须达标，其次入职人员必须经过公司严格的封闭式测试，无论是面向C端客户还是同行，都必须通过长达7+15的培训和实操演练（文化培训7天+业务实操测试15天），方可正式上岗。

包购奢侈品从入职的条件闲置和完善的内训机制着手，为推进行业的合规和保障二手奢侈品用户的消费权益将会起到关键的作用。这样一来，企业既积极推动了行业的发展，也大大提升了自身的品牌信誉。