国家邮政局：着力维护快递员群体合法权益，关注基层一线“急难愁盼”的现实问题

国家邮政局消息，4月18日，全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定电视电话会议（以下简称全国电视电话会议）召开后，国家邮政局迅速组织传达会议精神，要求坚决把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，坚决落实“人民至上、聚焦重点、分类施策、规范流程、公开透明、狠抓细节”的总要求，充分发挥邮政快递业在畅通微循环和保障“最后一公里”物资配送方面的作用，全力以赴为实现“民生托底、货运畅通、产业循环”提供坚实保障。国家邮政局党组书记、局长马军胜主持并传达会议精神，局党组成员、副局长戴应军、刘君、赵民、廖进荣、陈凯出席会议。

会议指出，要充分认识行业稳定运行对畅通产业链和上下游的重要意义、对服务支持疫情防控工作和经济社会发展的重要作用，要按照国务院物流保通保畅工作机制安排，把落实保通保畅放在全局工作的重要位置，统筹疫情防控和经济社会发展，统筹疫情防控和保通保畅，统筹发展和安全，扎实落实相关部署，切实满足人民群众寄递服务需求。

会议强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，优先保障和满足防疫物资、紧急药品和人民群众生活必需品运递需求，统筹调配全网资源，把畅通物资配送的“最后一公里”作为重中之重，努力确保人民群众基本生活不受影响。要聚焦重点难点,对实施隔离、封停的行业从业人员、生产作业场所，符合条件后抓紧尽快返岗、及时复产；推动地方出台邮政快递车辆通行、允许邮件快件进社区、增设无接触投递设施等政策，防止出现邮件快件积压。压实企业主体责任、部门责任和属地责任，指导寄递企业科学调配人力、运力资源，优化网络路由和揽投路线，全力保障末端网络稳定运行。要切实加强重点服务保障，以上海及长三角、珠三角区域，生产生活资料和关系国计民生的产业链供应链为服务保障重点，抓紧制订上海等重点地区复工复产方案，充分调动各方面积极性，充分发挥主要邮政快递企业重要作用，切实维护产业链供应链稳定运行。

会议要求，要着力维护快递员群体合法权益，关注基层一线“急难愁盼”的现实问题，协调地方政府有关部门为快递员提供核酸检测和抗原检测、封控区临时住所等帮扶政策。协调各地联防联控机制，推动做好涉疫地区滞留货车司机服务保障。会同各有关部门指导各地用足用好中小企业助企纾困、保产业链供应链稳定的政策，做好与重点产业链供应链“白名单”企业的对接服务。要妥善处理群众诉求，通过日常监管、申诉处理等渠道加强研判，确保投诉渠道畅通，强化投诉处理力量投入，对群众反映的具体问题和诉求，及时追踪解决。

国家邮政局机关各司室、相关直属单位主要负责同志参会。