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为助力老年人缩小“数字鸿沟”，延边农商行积极探索如何向老年人有效宣传普及移动支付和银行卡支付，不断优化服务与支付产品使用流程，切实提升老年人支付服务便利化。
该行为特殊人群或因特殊原因无法亲临柜台办理业务的客户提供上门服务，耐心指导老年客户体验手机银行“老人版”，一对一指导客户下载、注册手机银行，为老年人普及通过线上渠道办理生活缴费、转账汇款等业务，体验线上产品的易用性和安全性，帮助老年客户更快适应银行数字化转型节奏。
该行厅堂服务人员手把手，耐心操作，主动辅导前来办理业务的老年客户学会智能设备，帮助老年人熟悉支付产品与服务的使用流程，破解了老年人对智能设备“不会用，不想用，不敢用”的难题，在耐心指导下，多位客户反映智能设备确实方便快捷，还不用排队。
同时为提升老年客户金融风险防范意识，该行通过张贴宣传海报、摆放宣传折页、现场宣传、播放短片等方式向老年客户群体提示增强风险防范意识，维护自身合法权益。
中国吉林网 吉刻APP记者 张颖 通讯员 邱悦 延边农商行供图
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