为什么无法帮别人买票？
审核状态为什么显示带核验无法买票？
手机号怎么核验？
在12306上购票
大家有不少问题需要解答
简单易懂的手把手教程来了
1
在手机应用商城内
下载铁路12306手机客户端
2
注册账号
点击注册
进入注册界面之后
按相应要求填写个人信息
注册名需填写
英文字母+数字且不低于6位数
密码需填写
英文字母+数字且不低于6位数
注册名和密码不可重复
如当前页面
显示该注册名已存在
不代表身份信息被盗用
只需修改用户名
如当前页面
显示“该证件号码已被注册”
可持身份证原件
来车站人工售票窗口办理
也可选择人脸核验
在线注销该账户并重新注册
如当前页面显示
该“手机号已被其他用户注册”
确认是本人使用
可选择手机号码找回密码
若不是本人使用
请拨打12306人工客服
进行手机号码修改解绑
所有信息填写无误后
将跳转至手机号码核验界面
需用注册时所填写的手机号码
发送短信999至12306
输入验证码后完成注册
3
添加乘车人
打开APP
在“我的”界面选择“乘车人”
按步骤填写乘车人信息
完成乘车人手机核验即可成功添加
4
常用功能介绍
人证核验：
在APP里选择“我的”——“常用功能”中选择人证核验，核验通过后可使用“车票候补功能”查看本人车票（所有渠道购买的火车票），在线办理本人车票的退、改签业务，铁路会员积分等相关业务。
车站大屏、正晚点查询、起售时间查询、列车时刻表：
旅客打开12306APP选择“车站大屏”可查看所有车次候车区域及检票状态；“正晚点查询”可查询所有车次正晚点情况；“起售时间查询”可查询全国任意车站车票起售时间；“列车时刻表”可查询全国任意车站列车开行时刻。
5
第三方购票可能出现的情况
铁路12306为唯一官方购票网站，旅客在其他网站购买均属于第三方购票，使用第三方购票可能出现无法在线办理退、改签业务；加收手续费；收了钱，不出票；买错车票日期、乘车人证件号码错误等情况。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心
深圳车站融媒体工作室
携手呈现
文图：易萃 张敏 曾云岫 伍嵩
编辑：彭旋
审核：赵灯 戴舒婷
监制：陈海东
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