大众网·海报新闻见习记者 邵瑞斯 济宁报道
“您好，我想咨询一下，我有一笔借款在外边要不回来，但我老伴行动不便需要专人照顾，我想到法院起诉，但脱不开身，不知该怎么办？”近日，兖州法院诉讼服务中心12368热线接到群众侯某的来电。
原来，侯某想到法院起诉一起民间借贷纠纷，但又需要专职照顾因病导致行动不便的老伴而无法前往，也不会进行网上立案操作，特地打电话寻求帮助。兖州法院工作人员在了解基本情况后，当即回复道：“侯老师，您好。当前，我们兖州法院针对老年人行动不便、不会使用智能手机等特殊情况，推出了预约立案、上门立案服务。如果您同意的话，我们可以上门帮助您立案”。
3月24日下午，在侯某的欣然同意下，兖州法院诉讼服务志愿者来到了侯某家中，用心用情地向她讲解诉讼程序规定、诉讼中的有关注意事项、诉讼流程，耐心地指导她填写立案材料，并嘱托其老伴注意身体。面对这样周到的服务，侯某激动地向兖州法院登门立案的工作人员连连道谢。
今年以来，兖州法院全面启动“为群众办实事示范法院”创建活动，将创建活动作为巩固和深化党史学习教育和政法干部队伍教育整顿的重要抓手，迅速部署推进，制定出台《为群众办实事示范法院创建活动方案》，从服务大局、保障民生、提升服务、强化作风四个方面作出细化规定。其中，兖州法院诉讼服务中心推出了“优化提升诉讼服务三项工程”，即订单式服务、标准化服务和双语服务。上门立案、预约立案属于订单式服务的范畴，旨在满足老弱病残等特殊群体的立案服务需求，打通司法服务的“最先一公里”，将司法人文关怀融入服务全流程、各环节，以实际行动践行司法为民理念，彰显司法为民温情。
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