稳供气、保安全是燃气企业的职责和使命。自近期苏州出现疫情以来，苏州港华燃气公司沉着应对，迅速行动，及时作出部署，坚持防控疫情与安全保供两手抓，在充分地落实好自身防护与排查的前提下，全力地保障全区人民的安全稳定用气。
在港华燃气各营业网点，工作人员为前来缴费的市民测量体温，核查健康码和行程码，详细登记个人信息，有序地进入大厅办理业务。还不时地向市民提醒带好口罩，保持着相互之间的距离。疫情期间，客户中心除了正常的业务办理之外，防控工作成为重中之重，也更加忙碌。为最大限度减少人员接触和确保日常服务，星海客户中心和斜塘服务网点临时暂停业务办理。
公司加密对办公和生产场所的日常消杀和管理，对全部员工以及所有合作伙伴单位人员实行人员全流程管理，实施每日核酸检测统计上报跟进制度，织密人员管控网，全力以赴防输入防蔓延防外溢。根据园区和金鸡湖商务区要求，加强港华大厦楼宇防疫管控，严格落实公共区域和楼内企业各项防疫要求。公司重要岗位和部门做好应急准备，人员分组运转，调度中心、热线中心等关键部位设立管控区域，启用车坊基地灾备中心，可随时接管公司本部调度中心日常功能。
进一步提升工商业服务质量，公司夯实安全责任，根据功能区划定四大服务片区，推出工商网格化服务举措，优化服务半径，提高服务响应效率，利用微信、电话等多种不见面方式了解用户需求。疫情期间，工商网格员与用气企业建立“一对一”联络方式，快速处理工商业用户生产经营中遇到的各类用气问题。
对各施工单位开展集中性疫情防控及复工检查。除检查日常测温登记表及防疫物资的配备外，检查人员深入仓库重点部位，对安全责任制是否落实、安全设施是否配备齐全、材料堆放及维护是否合规等进行了逐项排查，认真查找安全隐患，发现问题当场提出整改。要求各施工单位严格执行新冠肺炎疫情常态化防控工作，保障从业人员的身体健康和生命安全,确保复工进度稳定推进。
为解决园区封控小区居民的用气问题，公司民用服务湖西运营中心成立工作专班，通过视频通话方式，线上指导居民自行更换电池、排除故障等操作。对用户反映的表具故障、漏气等问题，工作人员在与社区报备后，做好防护措施及时上门提供维修服务。金益四区封控后，居民出行受到了影响，公司紧急调配了一台燃气自助圈存机，并在一天内完成安装调试，满足了小区居民无接触进行燃气充值的需求，确保了隔离管控期间的生活正常用气。
在燃气供应方面，公司积极做好与上游协调和沟通，科学有效地进行气量调配，确保管网供应充足。同时，加大对调压计量站、LNG气源站等重点设施、重点部位的日常巡查，及时发现隐患。公司各加气站保持运行正常，在做好员工个人防护、人员车辆进入防疫查验和现场消杀工作前提下，为公交车辆和各类社会车辆加气，确保社会秩序正常运行。
疫情防控，每个人都是责任主体，苏州港华用行动牢记使命，落实防控要求，坚守本职岗位，为用户提供及时高效的服务，保障园区燃气稳定运行。
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