“我们台区经理负责管辖本辖区内用户的用电情况以及新装、增容、换表、改类、更名等业务，与客户直接打交道最多，也是小微权力最聚集的岗位之一，是基层监督的重点岗位。”日前，在南漳供电九集供电所廉洁文化“清风园”内，廉政监督员在向班组成员们讲解“供电所小微权力清单”，警醒基层关键岗位人员审慎用权。
今年以来，南漳供电公司提出打赢“低位投诉‘保卫战’、频繁停电‘阻击战’、压降线损‘攻坚战’”三大战役的口号。“打铁还需自身硬”，该公司纪委聚焦“三大战役”决胜重点环节的纪律问题，立足自身监督职能，调整监督工作着力点，设置基层支部廉政监督员，激发基层廉政监督力量，健全基层廉政监督体系，打造肯干事干实事的供电队伍，助推企业高质量发展。
该公司纪委结合基层供电所岗位设置实际情况，全面梳理履行岗位职责和行使“小微权力”过程中可能发生的法律、安全、廉洁等风险，编制基层供电所“小微权力”清单，让基层供电所明确岗位职责、明晰廉洁风险，做好“预防在先、抓早抓小”，将廉洁防控融入实际工作。再根据“小微权力”廉洁风险点，梳理编制班组廉洁公约十一条，将班组廉洁公约制作成廉洁桌面进行广而告之，让基层员工在日常履职尽责中认知风险、防范风险。
在供电服务方面，将廉洁服务内容加入服务监督卡、服务提示告知书，在供电服务指挥中心派工时，加入廉洁提示内容。通过对客户进行电话或上门回访的方式，核实廉洁服务情况，打好廉洁“预防针”，做好廉洁防控，逐步实现供电所服务管控“廉洁标准化”，降低服务类投诉。
今年以来，该公司台区同期线损率月均下降17.1%，一至二月服务投诉为率下降100%，高故障线路条数下降33%，居民用电环境优化显著，用电满意度不断提高。
通讯员：吴紫嫣
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