亚马逊自发货卖家需要知道的关键信息，起量就是现在！

做跨境电商亚马逊的卖家都知道，不管是FBA还是FBM，为了保证消费者的购物体验，都有着机制的标准，自配送卖家需要确保卖家绩效合规并保持良好绩效表现，改善买家体验。

自发货卖家的绩效指数：

1.订单缺陷率(ODR)低于1%，订单缺陷包括：负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付，指标不达标可能导致账户停用。

2.取消率(CR)低于2.5%，包括所有由卖家取消的订单，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。指标不达标可能导致账户停用。

3.迟发率(LSR)低于4%，亚马逊要求卖家在10天或30天内完成发货，超出规定时间才确认订单发货，即被视为迟发。指标不达标可能导致账户停用。

4.有效追踪率(VTR)高于95%，卖家需要根据亚马逊各站点的要求，提供订单物流追踪信息，让买家能够根据追踪编码了解订单的配送状态。VTR高于95%，可以帮助您获得更好的评分和销量。当您的商品在美国站点进行销售时，指标不达标可能导致账户停用。

5.准时交货率(OTDR)高于97%，指在预计送达时间内交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。对于买家来说，准时收到货能够大大提高购物满意度。准时交货率(OTDR)高于97%，有助于给买家带来更好的购物体验，从而帮助获得更好的销量。

6.退货不满意率(RDR)低于10%，指所有负面退货请求占总退货请求数的百分比，用来衡量买家对其退货体验的满意程度。可能会导致负面退货体验的情况包括负面买家反馈、延迟回复(未在48小时内针对退货提供任何回复)、错误拒绝退货等。

FBM自发货要进行的设置：

1.配送时间设置：后台显示的配送时间= 采购所需的时间+国际运输时间)

注意，特别注意：全站点，需要登录每个站点进行设置，并不是设置完美国之后，全部国家都已经设置，（加急配送，优先配送，次日达三个板块）各位一定要多多注意。

2. 运费设置

因为受疫情影响或物流运费变化不稳定，如果运费偏低，可以在“卖家平台>设置>配送设置”中，调整运费

3. 仓储服务

较长时间的国际运输会对商品造成损坏，需要坚固包装，因为厂家快递到仓库后，包装都很差，所以需要进行二次打包，大件商品和小件商品也是需要使用不同的方法打包，用的材料也是不同的，就比如有的代打包仓库1.5元一票？有的代打包仓库3元一票，有的5元一票？你觉得区别在哪?

注：(新精铺深圳仓专业的仓储服务，到货后认真检查商品是否破损，颜色款式是否和订单一样，加固泡沫包装防止破损)

易碎商品需要使用上图泡沫加固材料进行二次包装如（自发货卖家最喜欢上架的灯具）

包装经过专业人员打包完后，轻轻地晃动一下如果物品没有发生移动，说明包装的非常合格，如物品发生了移动，说明包装需要持续完善