“APP围猎老人”亟待“反围猎”

“这款交友App，把我们家闹得鸡飞狗跳。”武汉市民刘女士说，家里老人看了网络广告下载了一款中老年社交App，结果被引诱充值五六千元。“新华视点”记者调查发现，如今老年人普遍用上了智能手机，但不少老年人欠缺网络安全知识，成为一些手机App流量“收割”的对象，乃至陷入各种网络套路中。

有个成语叫“童叟无欺”，意思是不欺骗小孩和老人。原因是，小孩和老人属于社会弱势群体，理应得到特殊保护。按说，“童叟无欺”应该成为今天所有商家的伦理底线。但遗憾的是，部分手机App偏偏盯上老年群体，利用老年人的弱点，以多种方式进行侵权。这既背离了敬老爱老的中华传统美德，也涉嫌违法侵害老人权益。

比如在“黑猫投诉”平台上，某网络保险平台迄今已有9000多条投诉，标题大多是“老人在不明白的情况下被误导投保”。再如，有老人在某App免费学习几节理财课后，平台怂恿老人买下价值2888元的“精品课”，而课程内容则是从网上抄来的。中国社科院发布的研究报告显示：17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历。

新华社进一步总结出APP围猎老年群体的三种手段：专打老年人缺少陪伴的痛点，“陪聊”诱导付费充值；紧盯老年人“网络小白”的盲点，弹窗信息成套路入口；瞄准老年人辨识能力差的弱点，吸引流量、快速变现。显然，这不仅提醒老年群体对手机App的“坑老”手段提高警惕，也是提示有关方面采取相应的反围猎行动。

坦率地说，由于部分老年人视力下降，对手机APP操作不太熟悉，很难预防各种网络套路。这就需要老人的子女或者社区等机构，帮助老年人群熟悉智能手机和各种APP操作，尤其是提高老人安全防范意识。只有如此，才能增强老年人群“抵抗力”。不少老年人之所以被APP“围猎”侵权，原因之一是老人还未跨越“数字鸿沟”。

从监管角度来说，虽然之前通过互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，提升了不少老人使用智能手机和APP的能力，也开展了APP侵害用户权益专项整治行动，但从新华社报道来看，侵害老人的APP仍然不少，侵权手段多样。所以，有必要部署以维护老年用户合法权益为主题的手机APP专项整治行动，全面精准打击侵权行为。

有关方面应当以《消费者权益保护法》《老年人权益保障法》以及规范手机APP的相关制度，对各种涉“老”App全面摸排、整改，对相关侵权行为严格依法处置。同时，对于整改不彻底或整改后复发的APP，既要建立“黑名单”，也要进行下架处理。另外，消协组织、老年组织、检察机关等，应当通过公益诉讼倒逼App规范化。

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，中国60岁及以上老年网民规模达1.19亿。随着“十四五”时期我国进入中度老龄化阶段，老年网民规模将进一步扩大。那么，如何更好保障老年网民的合法权益，是我们必须深入思考和积极面对的问题。每个人、每个市场主体、每个公共部门都应成为“护老军”。

笔者以为，应以今年315为契机，以新华社报道为线索，对“手机APP围猎老年群体”吹响反围猎号角，发起反围猎总动员。甚至有必要借鉴保护未成年人的相关措施，用来保护老年人权益。比如最高法规定，未成年人网络充值、打赏形成纠纷,可以退还。对于老年人被诱导充值，司法机关也不妨支持退款。