面对复杂严峻的疫情防控形势,国网齐河县供电公司全力做好供电优质服务工作,多措并举,确保办电服务零距离,为坚决打赢疫情防控阻击战提供可靠供电服务保障。
一是积极倡导居家少出门,大力推广线上办电服务。利用朋友圈、台区经理微信群、海报等积极推广网上国网APP,倡导疫情防控“少见面”、用电业务“线上办”、用电需求“上门办”。
二是建立“网上国网”台区经理包保责任制,利用走访小区及上门服务机会主动推广宣传“网上国网”,引导客户通过“网上国网”APP办理用电业务。
三是推广阳光业扩,实现用户办电零跑腿。继续深化“阳光业扩”服务举措,客户经理通过网上国网APP“办电e助手”功能模块,引导客户线上互动、签收供电方案、签订供用电合同,通过“云验收”,“不见面”“不出门”协助客户完成隐患整改,实现全程办电物流式线上办理。(李路路)
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