成也小样败也小样，美妆HARMAY话梅集合店被罚88万

文/福布斯中国

近日，上海市市场监督管理局官网显示，上海话梅乐享企业发展有限公司（以下简称“HARMAY话梅”）因“生产经营标签不符合本条例规定的化妆品”，被没收违法所得15.2万元，并处以罚款73.51万元，共计罚没88.7万余元。

据上海黄浦区市场监督管理局通报，执法人员此前对位于黄浦区兴业路上的“HARMAY 话梅”化妆品集合店进行现场检查时发现，2021年1月以来HARMAY话梅销售的“CLARINS 娇韵诗”品牌焕颜弹力日霜（5ml）等4款化妆品、“蒂芙尼TIFFANY&CO.”品牌挚爱女士香水（5ml）等2款化妆品、1款“博柏利BURBERRY”品牌先生男士香水（迷你）（5ml）、“黛珂 DECORTE ”品牌 AQ 珍萃精颜悦活化妆水（18ml）等17款化妆品，4个品牌共计24 款化妆品的中文标签有缺失项。

通报称，HARMAY话梅的上述行为违反了《化妆品监督管理条例》第三十五条第一款：“化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合相关法律、行政法规、强制性国家标准，内容真实、完整、准确。” 的规定，构成经营标签不符合规定的化妆品的行为。

另外，在上述案件调查期间，HARMAY话梅销售的部分化妆品仍存在中文标签有缺失项的情况。涉及IPSA 茵芙莎、ANESSA 安热沙、ELIXIR 怡丽丝尔、ERNO LASZLO 奥伦纳素、La prairie 莱珀妮、POLA 宝丽等7大品牌的11款产品。

据了解，上述标签违规问题主要集中在标签无化妆品成分表、无生产批号、无进口化妆品备案文号等。

化妆品小样在过去是品牌提供给消费者体验的试用装产品，一般作为活动促销礼品赠送，消费者在购买正装产品后会得到商品小样，以此吸引二次回购。但随着消费者需求的不断精细化，化妆品小样“容量小”“易携带”“试错成本低”的特点让它逐渐成为美妆行业的网红，并形成了新的零售业态。

HARMAY话梅的走红与“小样风”火热关系密切。据了解，HARMAY话梅最初起家于淘宝，主营化妆品类。2017年，HARMAY话梅在上海安福路开出仓储式美妆集合店，成为一家集代理商、线上店铺、线下实体为一体的美妆新零售品牌。

在广大消费者的印象中，HARMAY话梅有两大标签。一是美妆集合店，门店注重服务与场景，主打自助购物，一店一设计。另一个则是化妆品小样集合店，强调快消属性仓储贩售，吸引价格敏感型消费者，囊括了彩妆、护肤、香水等日韩欧美品牌小样。2022年1月， HARMAY话梅宣布完成近2亿美元C轮及D轮融资，在美妆集合店赛道中成功突围，小样经济功不可没。

随着小样市场规模快速增长，HARMAY话梅之后，新锐美妆集合店“ONLY WRITE” “Wow Colour”“喜燃”在2019-2020年间横空出世，大牌小样同样成为主打亮点。在小红书app上，有关“小样”的笔记目前已超过79万篇。“花几十块能体验大牌化妆品”、“没有人能空手从HARMAY话梅出来”的笔记占据显眼位置。

不仅仅是线下美妆店集合店，在淘宝天猫等电商平台，不少品牌推出小样试用装，用诱人的低价吸引流量。

例如雅诗兰黛在官方旗舰店上架了“会员专享明星修护体验礼盒”，消费者仅需20元即可体验雅诗兰黛小棕瓶眼霜+小棕瓶精华、樱花原生液等产品，月销2万+。据悉，在官方旗舰店内，雅诗兰黛小棕瓶眼霜+小棕瓶精华的正价均为1,190元起步，超出20元50倍有余。

打开二手交易平台闲鱼，自称化妆品柜姐、渠道内购、自用闲置的卖家上架各品牌的化妆品小样，价格从5元到100、200元不等。

小样火热的背后担忧与争议同样存在。“非卖品卖钱，市场上哪来这么多的小样？”据化妆品行业人员透露，目前市面上流通的小样大都来自以下4种渠道：品牌赠送、品牌专柜或内部人员转卖、“倒货”供给，以及走私造假（分装）。

HARMAY话梅创始人鞠春茂曾公开表示，其货源主要来自于专柜和贸易商，目前获得授权的几乎全是中小品牌，还没有与大品牌达成授权合作。这也意味着，在品牌的官方渠道之外，大牌小样市场存在着供应源头来路不明、缺乏授权等问题，导致出现小样规模远超行业供给量的局面。

同样还是小红书app，“小样”笔记中包含不少“拔草笔记”。有用户表示，自己在使用在HARMAY话梅购买sk2面霜小样后出现烂脸，面部发痒起红疹。有用户晒出ONLY WHITE小样包装的细节对比图，怀疑集合店真假混卖，自己买到假货。还有用户向爱茉莉太平洋、资生堂官方求证护肤品小样来源，对方皆表示其未对产品进行授权。

当产品的真实性和出售的合规性被疑云笼罩，消费者如何才能保障权益呢？法国娇兰的客服透露，消费者通过官方授权渠道购买的产品，质量是可以得到保证的。但如果是通过其他渠道购买，目前无法为消费者提供辨别真伪的服务。某市场监督管理局药品化妆品监管处工作人员也表示，小样只有通过检测它的成分含量之后，才能完全判定所谓的真假。“一般我们检验机构是不接受个人送检的。后期维权会比较麻烦，特别是网购异地的维权。”

事实上，国家对小样监管的收紧早已从去年开始。2021年1月《化妆品监督管理条例》实施，化妆品小样被纳入监管。不久，杭州ONLY WRITE被消费者举报，当地市监管局联系海关部门协助调查，该店因无法提供涉案商品的合法来源证明，涉嫌走私，被立案调查。天猫随后更新了样品商品发布要求，有权要求商家提供样品的进货凭证以供审核。今年5月1日，《化妆品标签管理办法》将正式实施，急速膨胀的小样经济将迎来拐点。

对美妆集合店而言，来源成迷的化妆品小样是其宣传、引流的卖点，但如果不能保证商品的正规合法，很难不“成也小样、败也小样”，小样将反噬品牌。