2月3日中午12点10分，正值农历正月初三，国家体育馆迎来第一场冰球首赛，由加拿大对战瑞士女冰。这也是自4月份相约北京测试活动以及11月份相约北京测试活动之后第一次有观众观赛的比赛，共计821位观众入馆观看比赛。
为了给观众们提供更好的观赛体验，馆内的赛事服务志愿者们调整好状态，以饱满的精神风貌迎接每一位观众的到来。岗前准备阶段，志愿者提前将小蜜蜂、手举牌以及观众防疫物资准备好。“欢迎来到国家体育馆”，在志愿者细致的引导下，观众们自东广场入场，间隔一米，有序排队，持票依次经过软检和机检进入场馆，并各自领取为增加观赛体验和赛场氛围的手摇旗和装饰镜。
而后，环廊内的志愿者引导观众们经环廊步入看台区，环廊内还设置了信息亭，为观众入场期间提供信息咨询、失物招领、轮椅借用服务。进入比赛主馆，观众在志愿者的引导下前往各自位置就坐；观赛过程中，看台区的志愿者背对赛场、面向观众，全程为观众们提供了即时、用心、专业的服务。
国家体育馆冰球比赛正式开赛，加拿大对战瑞士的比赛精彩非凡，看台上不断传来掌声和欢呼声，冰球中场休息期间的京剧秀表演，更是让现场中国味道瞬间拉满，观众们挥舞着发放的小彩旗，现场气氛十分热烈。
除了激动人心的比赛，在国家体育馆东侧环廊一层洗衣房的三台“巨无霸”洗衣机也吸引了很多媒体朋友的注意。冰球运动是冬奥项目中争夺最激烈的运动，通常一场比赛下来，运动员就会大汗淋漓、浑身湿透。冰球场馆，是唯一要在现场为运动员、裁判提供洗衣服务的场馆，需要清洗的衣服包括比赛服、训练服、浴巾、毛巾、内衣、袜子等，这就对场馆洗衣服务有极大的需求。
为此，我们引进3吨重的两台“巨无霸”洗衣机，及1吨重的3台烘干机。洗衣机滚筒可容纳100公斤的洗涤量，相当于十台家用洗衣机的容量，可放100件羽绒服。滚筒还具有自动清洁功能，很难藏污纳垢，保证衣物不会有细菌滋生。
在操作过程中，洗衣工会全身武装，戴着N95口罩及医用橡胶手套，在收发赛时衣物时用一个个网袋分门别类整理好，防止交叉感染；其次是提前设置好程序，包括根据衣物面料，染色工具制定好洗衣标准，毛巾需要水量多少，要添加哪些具有消杀功能的注剂？这些要件都齐备后就开机洗涤。衣物洗涤干净后，投入温度可高达60—80度的烘干机里，经过80分钟的高温烘干，可起到进一步杀菌消毒的作用。
冬奥赛期间，国家体育馆的洗衣房将24小时持续不断地运转。国家体育馆大约有近180场的训练和近30场正赛，如果按照一个人6到7件次衣物来算，一共要洗涤5万件次左右的衣物，我们将为参与冰球赛事及场馆训练的运动员、教练员等约7000人提供衣物洗涤服务。
国家体育馆首场带观众冰球比赛圆满完成，一位观众在离场时表示，他曾是2008年北京夏奥会的志愿者；十四年前，他在国家体育馆承担检票的工作，如今以观众的身份再次来到场馆，不禁感叹国家的日益强大，自豪感油然而生。经过首场比赛，我们充满信心，斗志昂扬，接受观众和比赛的检验，国家体育馆准备好了！
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