近日，惠州某社交媒体平台一则“晒出你家小区物业费”的主题网帖备受关注，近百位网友晒出各自小区的物业收费标准。每平方米月收费从1元—8元，尽管高低不一，但几乎所有市民均认为费用收取不明晰、没标准，消费得不明不白。
缘何如此？在市民的跟帖回复中，行业定价缺乏有效指导成为焦点。相关行业专家也表示，市场定价没有约束、没有参考，部分新物业小区定价存在跟风提价行为，收费高了而服务却跟不上；而对于老小区，一直沿用一二十年前的收费标准，没有参考提价难，导致服务水平也无法跟得上。
行业如何实现规范有序发展？加速完善惠州物业服务行业服务等级评价体系和制定服务等级定价参考标准成为突破路径。14日，南方日报、南方+记者从惠州市住房和城乡建设局相关科室了解到，市场反映的问题该局正在加速推进完善，当前正在统筹制定行业服务质量等级评价标准体系，同时委托行业协会制定服务收费参考标准，切实引导全市物业行业企业的规范定价、规范发展，让市民群众的物业消费明明白白，构建和谐宜居社区。
各小区物业收费高低不一，收费标准不明晰
1.6元/平方米·月、2.8元/平方米·月、3.5元/平方米·月……日前，在惠州某社交媒体平台上，一位署名为“fangfm”的网友发起晒小区物业费的讨论备受关注，众多市民纷纷晒出了自家小区的物业收费情况。截至8日中午，以吸引近2万人阅读，超过200为市民发帖回复。
记者整理发现，网友晒出的小区覆盖了惠州城市各主要片区，小区物业收费标准集中于1.6元/平方米·月—3.5元/平方米·月之间，也有个别公寓或商业建筑达到了8元、15元/平方米·月的标准。对于费用的对应的服务内容，绝大多数网友都表示不清楚。
针对这一情况，南方日报、南方+记者近日走访了惠城鼎峰国汇山、德威摩卡小镇，博罗华泓星岸城等多个小区。随机采访了多位业主，均表示对自身小区的物业服务类型、等级，以及物业服务费用收取标准并不了解。
“买房的时候根本就没注意这个事，住进来之后也搞不清楚费用的服务标准到底怎样，只知道物业打了单就把钱给转过去。”在鼎峰国汇山小区居住的刘先生直言这对于业主而言就是一笔糊涂消费，买房的时候怎么定就怎么交，但通常买房的时候大家基本都不会去关注这问题。“好在国汇山小区的物业费2.2元/平方米·月还算好，没有太夸张。”他说。
部分市民则表达了庆幸。“买房那时候定的1.2元/平方米·月，现在十多年过去了，还是这个水平。”在麦地金耀园居住的李先生直言，100来平方米的房子，每个月一百多块钱，对比下来，费用确实挺实惠，但是服务水平就比较一般了。
小区物业费用定价高低孰优孰劣？在网帖的讨论中，“我i惠州”“Cold～”“洪都拉斯709”等多位网友都认为不能单一地从收费的多少定义高低，而是要从小区的物业服务水平来看，只要小区物业足够优质、物有所值，收费标准高一点是可以接受的。但同时也认为物业应给出相应的服务标准，让业主有据可依。
探索建立行业服务等级和收费标准参考机制，让业主明白消费
聚焦物业小区的物业费用定价机制，记者注意到，随着广东省政府发布《广东省定价目录》明确全省新建商品房住宅物业服务收费于2015年10月1日起实行市场调节价，既有由政府物价部门核价的机制便已成为历史。
在随后的2019年，省发展改革委、省住房城乡建设厅联合发布《关于进一步规范物业服务收费的通知》，全面取消物业费收取标准备案，这也意味着政府对于物业服务费用定价的进一步放开。
“就目前而言，一个小区的物业费标准如何基本都是通过发生物业服务的双方协商确定，主管部门主要是强化招投标过程的监管，保障开发企业或小区业主委员会公平合法选聘物业服务企业。”惠州市物业行业一位资深人士直言，对于服务的水平等级和费用标准，如果是业主选聘还能有一定程度的参与权，新小区就只能自行慢慢消化接受了。
在网帖讨论中，作为楼主的“fangfm”提出疑问：即使行业监管放开，物业服务费定价由市场调节，但行业出现的新问题也应该得到解决。物业服务有什么登记标准，不同等级对应怎样的服务和收费水平应该予以明确，让业主弄清楚消费的到底是什么。
群众的诉求也正引导着行业施策的有序优化。针对这一问题，记者近日从市住建局了解到，全市物业服务行业服务等级标准划定工作正在稳步推进，惠州未来将逐步建立起行业服务等级及收费标准的参考机制，引导各小区物业费用定价更加科学和公正。
“物业服务包含的综合服务、设备维护、保洁等方面，惠州将结合服务的内容根据不同等级设置相应的服务标准，业主将可以依据细化的服务项确定所在小区的服务等级，推动城市小区物业收费公平合理、有规可依。”市住建局相关负责人介绍，在制定服务等级标准的同时，该局还将委托行业协会制定服务收费参考标准，相应的物业费用对应相应的服务等级质量标准。
具体到进展，惠州市物业管理协会相关负责人介绍，该协会当前已系统走访调研了240余个住宅小区，涵盖了各种不同的物业服务小区类型，通过系统研究各物业小区相应的经营和运行情况，评估物业服务的等级水平，正在加速制定相应的费用参考标准，让每一个小区的业主都能够明明白白物业消费，安安心心乐业宜居。
【记者】张峰
【图片】王昌辉
【通讯员】罗杰
【作者】 张峰；王昌辉
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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