“牵手成功”的竟是“托”？记者暗访相亲平台揭开惊人“套路”

文/图 羊城晚报、广东经视《经视一线》联合报道组

恋爱本是一件浪漫的事，但近年互联网相亲交友平台却频频出现负面案例。今年“3·15”前夕，羊城晚报、广东经视新闻中心《经视一线》联合报道组记者兵分两路，对“互联网相亲交友”进行了暗访。

其中一路记者通过应聘，走近“我主良缘”“世纪佳缘”等婚恋机构成为了“销售红娘”；另一路记者则以找对象为名注册成为这类机构的用户。

记者调查发现，这些婚恋机构的服务已形成一定的模式，一般是通过“虚构式”招揽、“洗脑式”营销、“诱导式”签约、“凑数式”服务等为用户相亲。而用户在寻找“真爱”的过程中，很有可能被骗。

招揽客户

虚构相亲对象吸引会员用户

广州市珠江新城高楼林立、车水马龙，聚集着众多上班族。在花城大道85号某甲级写字楼15楼，一家名为“我主良缘”的婚恋机构非常热闹，不少工作人员正通过电话为会员用户服务。

“我是来帮你牵线的，来电不涉及任何利益，刚好有一个女生想找你这个年龄段的，请问你现在还单身吗？”一位工作人员对着电话那头说。

2021年年底，记者通过应聘的方式顺利入职“我主良缘”，成为该公司的“销售红娘”。记者入职的门店共有20多位“销售红娘”，她们每天的工作是打电话邀约会员客户上门见面，然后想尽办法让客户购买相亲套餐。

“男人一定会对外在感兴趣，你只要给他看一个美女，他就会觉得这是让我心动的类型。但是这是虚拟的，（美女）一定是见不到的。”入职后记者接受了工作培训，培训过程中，“我主良缘”广州高德置地门店的导师告诉参训人员，如果想让客户消费，“销售红娘”首先要虚构一个相亲对象，同时隐晦地表示需要付费。

在号称拥有2.2亿会员的婚恋机构——世纪佳缘，相亲服务套路与上述机构如出一辙。记者在“世纪佳缘”广州保利克洛维门店暗访发现，虚构相亲对象是邀约会员消费的第一步。

该门店一位有经验的“销售红娘”介绍：“那个男的是湖南衡阳的，我编了一个26岁的衡阳女会员，他要求先发照片也没关系，可以随便找一个女会员照片，最重要的是让他先过来。”

推销套餐

看人报价诱导签约推介网贷

如果客户心动了，要到门店和相亲对象面见怎么办？记者在“我主良缘”广州高德置地门店调查中了解到，经过线上诱导，如果客户来到线下门店，“销售红娘”会把客户带到所谓的专属服务房间进行一对一谈话，时间短则一两个小时，长则四五个小时。

“首先要建立信任感，这是（客户）到店的利益点。婚恋是个性化的私人定制服务，如果他相信你，你说五千他也刷（卡），你说五万他也刷（卡）。”“我主良缘”门店的导师传授经验说，“这一点我们内心知道就行，不能逼会员（买套餐），你会吓到会员的。”

作为体验用户，另一组记者注册了“我主良缘”账号成为会员，分别前往“我主良缘”广州高德置地门店和广州林和西门店暗访。

在“我主良缘”广州高德置地门店，暗访的记者已经结婚，但却顺利通过现场身份验证。经过咨询，记者了解到，该店的套餐最低价为39980元。这一报价与另一位在“我主良缘”广州林和西门店暗访的记者了解到的最低价格，相差近一倍。

为了让客户消费，“销售红娘”还会互相配合演戏。有导师在培训中传授技巧表示，所谓的配合，就是其中一方扮演领导，另一方带着客户过去说“我们这个会员性格挺好，他认为四万有点贵，经济有点压力，你不是有几个优惠名额吗，能不能给他优惠一下”。

暗访中，两位记者都分别以“预算不足”为由推脱消费。“你有没有办过信用卡……打开你的花呗看看能不能用，能用这些就用这些。很多男孩子来我们这边找对象，都是用花呗、借呗、微粒贷的。”在“我主良缘”广州林和西门店，“销售红娘”手把手地教记者如何网贷。

据在“我主良缘”广州高德置地门店充当工作人员的记者统计，在其暗访期间，该门店一天一般能成交5万元至6万元，最高时达到14万元。每当有“销售红娘”签单，门店同事都会在工作群里互相祝贺。

今年2月10日，一位“销售红娘”签单成功后还向同事分享经验说：“（客户是）穿的衣服看上去很一般的那种人，本来想着给他两万七（千元）、三万七（千元）的，但我给他报价时了解到他有钱，最后还是拿了一个四万七（千元）的报价表。”

在“世纪佳缘”广州保利克洛维门店，也有“销售红娘”分享说：“当你核实资料时，要不断把（相亲）成功的故事根植进去，客户听到很多在这里（相亲）成功的人，是不是更加有信心了？”

配套宣传

线下相亲活动找人扮演客户

记者在调查中还发现，婚恋机构除了邀请客户到线下门店消费外，还会组织一些“凑数式”的线下相亲活动，以此扩大宣传。

今年2月12日，在东莞市长安镇鼎峰商业广场的中心舞台周围，大约有180余名“会员客户”聚集于此，正参加一场名为“汉服单身联谊会”的相亲活动，记者便是其中一员。这是“百合网”组织的线下相亲活动现场，公开资料显示，早在2015年，“世纪佳缘”就与“百合网”达成合并协议，两家合并为同一家公司。

3·15前夕，记者通过网络招聘平台加入一个规模为200人的“相亲充场团队”微信群。据工作人员介绍：“所谓的‘充场’，就是在线下相亲活动中扮演会员客户和异性牵手成功，充场一次能拿到60元至70元。”

“如何充当会员客户？”记者问道。

“不用怎么配合，你就当是真的去‘相亲’就可以了。”现场工作人员表示。

“现场都是托吗？”记者追问。

“有一些是（托），有一些是会员。”现场工作人员表示。但该工作人员未透露具体人员比例。

经过一番男女互动小游戏后，现场主持人表示：“请相亲成功的人员上台牵手，上台的六对都能拿到奖品。”后台工作人员立即要求充场人员上台假装牵手成功。

“你又上去拿礼物，怎么次次都是你，我都看你‘牵手成功’五六次了。”一位所谓牵手成功的女性会员从台上下来后，一旁的会员和她低声交流着。

几个小时后，商场的相亲活动接近尾声。“百合网”线下相亲活动工作人员对当天的现场活动非常满意，返程路上他们说：“三月份在深圳还会有线下活动，到时候如果需要再找你们来。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派、广东经视《经视一线》联合报道组

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