民警在身边 小事不出村 大事不出镇

阁公岭村农村警务室民警正在辖区内开展巡逻。陈芳摄

“多亏了你们的帮忙！才能那么快就找到了我母亲。要不然我无法想象那么冷的晚上，她老人家独自在外，会发生什么意外。自从有了这个警务室，我们感觉很安心，很满意！”在一间小小的警务室里，一名中年男子紧紧握住民警的手，动情地叙说着那天寒夜里民警帮他找回年迈老母亲的事……

阁公岭农村警务室，成立于2021年1月，坐落在梅江区东南部西阳镇阁公岭村，配备社区民警2人、辅警2人，全面发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“警务围着民意转、民警围着百姓转”的工作理念，以阁公岭村为基点，将管辖范围辐射白宫片区，在打击犯罪、户籍业务、维护治安、服务群众等方面狠下功夫，有效筑牢农村治安防线，成为人民群众满意的前沿警务阵地，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

南方日报记者黄韬炜

通讯员陈芳

精神传承擦亮为民底色

西阳镇是一片红色的沃土，位于白宫片区的明山嶂是粤东最早建立的革命根据地之一，具有悠久的革命历史，朱德、陈毅、朱云卿等数十位将帅都在此挥洒过战斗的热血。阁公岭村警务室地处红色苏区核心地，坚持传承红色光荣使命，将革命先辈们奋不顾身为人民的初心使命融入警务室队伍建设，融入日常警务工作，不断探索新时期的群众工作举措，全心全意为人民办实事、办好事，彰显“警色”担当。

聚焦群众“急难愁盼”问题，打通服务“最后一公里”。自成立以来，阁公岭村警务室结合辖区特点，积极发展群众路线，始终把工作扎根群众之中，注重盘活资源，由社区民警、辅警带动村干部、网格员以及村内积极治安力量，结合“百万警进千万家”“疫情防控”“精准扶贫”等工作，联合开展上门走访活动，深入了解群众困难和需求、关心关爱留守老人儿童、预约办理户政业务、讲解法律法规和宣传防范知识等，用心用情用力解决民生困难，不断和谐警民关系。

数据显示，2021年，警务室共计走访群众956户次，接受咨询群众1024人次，登记预约服务341次，送证上门185次，登记流动人口56人次，帮扶救助留守老人儿童、贫困家庭7人次，群众满意度达100%。

“自从村里有了这个警务室，我们感觉到警察同志就在身边，要问什么、办什么，几步路就到了，确实很方便，特别是像我这种老胳膊老腿，警察同志还会送证上门，更是省了不少的心……”阁公岭村的老李叔由衷地感慨道。

联动调解打造和谐家园

“白宫片区以农村居多，村民间的矛盾纠纷看起来通常是一些家长里短、鸡毛蒜皮的‘小事’，但在调解过程中，一旦稍有不慎，就极有可能引发不良后果。”有着15年社区民警经验的钟鸣威娓娓道来。

警力有限，民力无穷。

为最大限度地降低辖区民事纠纷转刑事案件，阁公岭村警务室采取多元化调解机制，联合镇综治、司法、妇联、民政、驻村干部、驻村律师、村委会成员、村里德高望重的老前辈等各界力量，助力调解之路更宽、调解之法更优、调解之情更足，切实把矛盾纠纷发现在早，防范在先，处置在小。

2021年6月，村干部来到警务室反映一起持续多年的矛盾纠纷。原来，两户村民是邻居，多年来因为土地纠纷问题而多次发生口角、推搡事件，经镇村两级干部介入调解，但效果甚微。随后，民警对当事人分别进行走访，得知双方的矛盾根源是房屋中间空地的权属问题。

掌握该情况后，民警开始“对症下药”，先与镇国土部门工作人员进行实地察看，采集基础信息，并多次登门调解双方矛盾，动之以情，晓之以理。见时机成熟，民警邀约了双方代表、镇国土部门工作人员、驻村律师、村干部，以及村内老前辈张叔到警务室调解纠纷。经过前期的大量工作，双方的情绪已趋于平和，调解期间，在多方的开导和劝说下，双方终于各退一步，达成和解协议，并同意由镇国土部门对土地进行重新丈量，划分归属权。

“困扰我们多年的矛盾，在民警同志的耐心调解下，今天终于得到了化解，都说远亲不如近邻，以后我们会和睦相处，互帮互助。”在握手言和那一刻，双方都露出了舒心的笑容。

据统计，2021年，阁公岭农村警务室先后调解各类矛盾纠纷180多起，成功率高达96%，有效防止各类矛盾纠纷碰头叠加、蔓延升级，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

打防并举筑牢反诈防线

“阿姐，如果有客服打电话给你，说你的快递在寄送途中被损坏，要给你三倍赔付，你信吗？”

“这种就是医保诈骗，要小心谨慎了！”

“年轻人，下载一个APP，不需任何抵押，就可以免息贷款，都是骗人的！”

这是民警在辖区为群众普及防骗知识，讲解电信网络诈骗案例，传授防范策略，为群众答疑解惑。

在警务室外，飘扬着“全民反诈，守护群众的‘钱袋子’”的横幅。为实现这一反诈目标，民警想了很多接地气的好法子，扎实地把各项反诈落到实处，打造防范电信诈骗的新“枫”景。

一有时间便下乡，通过“以案说法+防范措施”的方式，提高群众的警惕性；把“九个凡是”反诈知识印制在“办证所需材料”的提示单上，让群众看得见；将“大喇叭”反诈宣传车开进圩市、田间地头，让宣传教育入心入脑；把宣传触角延伸至网络，通过微信群发布防骗信息，发动广大群众分享转发，营造浓厚的反诈宣传氛围……2021年，西阳镇白宫片区电信网络诈骗警情同比大幅下降73%。

“有一次我们在村里开展宣传活动，一名村民特意跑过来跟我说，前几日接到一个网购退款的电话，听了几句后突然想起警务室民警讲解的案例，说法如出一辙，于是果断将电话挂断，避免了钱财损失。”警务室民警欣慰地谈道。

在常态化开展防范宣传的同时，警务室始终不忘打击重任，对电信网络诈骗犯罪保持着高压严打态势。2021年，警务室协助侦办涉诈骗、帮助信息网络犯罪、侵犯公民个人信息案多起，成功抓获4名犯罪嫌疑人，涉案金额高达100多万元，极大地震慑了电信诈骗违法犯罪活动。

金杯银杯，不如百姓口碑。

阁公岭农村警务室将坚持以警务为核心，以服务为基础，持续深入学习新时代“枫桥经验”，积极探索多元化工作体系，继续扎根基层，着力解决矛盾，将工作落到实处，使得辖区治安越来越好，让红色薪火光度更亮，让平安“枫”景成色更足。