【故事】在公共厕所，我撞见外卖员提着我的餐如厕

今天要说的这件事，在我心里堵了几天了，一直如鲠在喉，像吃了一只苍蝇一样，恶心感挥之不去。

现在我决定把它说出来。

事情是这样的：2022年3月9日中午12点30分左右，我在公司所在的楼层的公共卫生间洗手池处碰到了一个美团外卖员提着一份待送的餐在厕所的过道上踌躇不前。我观察了一会儿，以为他是找不到地方。当我看他要拿着餐盒走进去的时候，我赶紧叫住他，问，你怎么往里面走，这是厕所。

他被我这么一叫，停下来，看上去有点尴尬，问我“这是不是男卫生间”？我说是。然后我看到他还要还继续往里走。

我立马又叫住他：“诶，你怎么把外卖拿到厕所去？

因为当时我就感觉这份外卖极有可能是我的。那天我点的晚了一些，显示12点30左右送达。即便不是我的也可能是公司其他人的，因为整个楼层就我们公司点外卖的人最多，其他都是店铺，没几个人。所以我才不停地叫住他。

他说他内急，要上厕所。我说你要上厕所也不能把外卖带到厕所去啊。

我叫他把外卖拿给我看一下， 果然是我的。我当时很不舒服，有点生气，又不敢直接表现出来。我跟他说，这个外卖是我公司的。

“哦哦，那我先送过去，再来上厕所……”

他显然感觉到不好意思，还没等我继续说完，就赶紧转身提着外卖往我公司那边快速走去。

从卫生间返回公司的时候，我看到他已经从我公司出来了，他特意看了我一眼，我隐约感觉到他的一些不安和尴尬。

12：33分，我在美团外卖APP对话框看到他发给我一张显示快餐已经放在前台的照片，没有说一句话。

“要不要投诉他？”这个问题在我脑海盘旋了好一会。但现在这么晚了，重新下单也来不及了。反正他最后也没拿到厕所里面去，就算了吧。我强行说服了自己。

但这也导致我中午胃口全无，草草吃了几口就倒掉了。

事后我越想越恶心，卫生间公共的，里面脏乱臭，而且根本没有放置东西的地方，如果他真的拿进去上厕所，意味着他一边提着我的午餐，一边尿尿，不敢往下想……

但我依然没有投诉他。原因不是别的，就是因为怕，对是害怕——他见过我，知道我上班的地址，我的电话，我的长相。

因为我曾经被快递员威胁过一次。

几年前，我因为一个包裹被快递员弄丢了向某达快递反映后，那个快递员竟然冲到我公司威胁我，说我不该投诉他，这样他会被罚200块钱。我当然很生气，是他把我的快递弄丢了，还这么理直气壮，而且他的电话打不通，我才打到所在片区的揽件中心。他跑到我单位来，叫我撤销投诉，说可以赔我快递的钱。

说实话，我当时大受震撼。你弄丢我的件，电话又打不通，我向你快递公司反映天经地义，最令我无法接受的是他竟然私自跑到我公司来找我，让我感到恐惧。我拒绝了他要求，他临走时撂下一句话：你给我小心点。

他这句话确实给我带来极大的心理压力（我承认我是个怂人），我联想到一些底层的人为几百块钱就可以跟人拼命的新闻，确实心有余悸。我每天上下班时间路线都是一样的，他真要做什么防不胜防，无奈之下还是撤销了投诉。后来他加我微信说要发一个红包赔我包裹钱，我也没敢要。

这件事我一直没跟人说也没写出来，花了很长时间独自消化。后来我经常看到一些外卖员和快递员的负面新闻，更加强化了我的担心。

因为被要求送上楼，外卖小哥往餐盒里吐口水；

外卖小哥为了搞恶作剧，竟往顾客的麻辣烫里撒尿；

因为错送包裹被投诉，快递小哥当着用户的面踩碎快递，

并扬言以后你家快递直接我买了；

因为给快递员打差评，被上门死亡威胁…

以上这些都是真实发生的新闻，这也是当事人不敢轻易得罪外卖员和快递员的原因所在。

这是知乎上的一个帖子，题主是个女生，因送餐问题被美团骑手上门怒吼，和我一样想投诉又怕被报复。毕竟我们在明，他们在暗。

我承认，外卖小哥和快递小哥确实给我们的社会生活带来了极大的便利，他们也确实很辛苦。因此，舆论这些年来总是要求我们体谅他们。

“人家那么辛苦，你怎么可以给差评？”

“你难道就不能多等一会儿吗？”

“你难道没长腿自己不能下楼吗？”

“人家这么辛苦，你怎么就不能通融下？”

“你一个差评不要紧，人家一天就白做了。”

外卖小哥和快递小哥就这样被推到了道德制高点，渐渐地不给外卖员和快递员打差评成了一种政治正确。以至于我们都不太敢打差评更不敢投诉，生怕这样就会显得自己：“太不善良”“太没有人性”。

我回想了一下，点外卖这么多年来我还没给一个骑手打过差评，更没投诉过一个骑手，哪怕经常被他们“提前送达”却在半个小时后才送到餐，哪怕经常餐盒里的汤水撒得到处都是。我想可能因为自己也是农村出身，做新闻的时候接触最多的也是底层百姓，因而天然地对他们更多共情，觉得大家都不容易。

我不知道是不是因为我们的容忍和退让把他们惯成了大爷和祖宗。当然，外卖员也是人，人有三急，但你不能为自己方便就提着客户的餐直接如厕。这种人根本不会考虑别人，不光是职业道德低下，可以说是人品败坏。正如一位知乎网友说的：我体谅别人的辛苦，却没人珍惜我的善良。

媒体报道，2020年8月9日，美团外卖对外宣布平台订单量突破4000万个，可算得上是妥妥的国民级应用。每天超4000万份餐盒的健康安全关系到每一个人。我不知道美团公司对数以万计的骑手在送餐过程中有些什么样的培训和约束。但给我的感觉是：餐盒到了骑手手中，他们可以“为所欲为”——带进公共厕所，与垃圾齐放，暴力扔拣，洒出来又装回去，甚至更多可怕的事情……只要不被发现。

所以，作为一个每天都要点外卖的打工人，今天我决定公开投诉那位差点将我的餐盒带去如厕的美团外卖员。

以下是那份订单的相关信息:

订单号：108184530735030374

骑手姓名：郭X

如果美团外卖要调查，我愿意全力配合。

这次还是正好被我撞见了，在我们看不到的地方真的不敢想象。

·这是骑手在美团外卖APP给我发的图片

PS：最后我还想说，我们真的不要太过于美化外卖和快递这个职业了，和其他万千职业一样，这就是一份普通的职业。我想他们也不想被特殊优待，平等对待就好。我们举报那些不称职的外卖员和快递员，给不好的服务打差评，恰恰是对服务态度好，有职业精神的外卖员和快递员最好的鼓励和保护。