“不用带证件，刷脸就能办理用电业务，这简直太方便了！”正要给家里办理新装电表业务的刘娜女士在国网莆田供电公司营业厅服务人员的指导下，采用“刷脸”的方式完成了用电业务办理申请，对此刘女士十分惊喜。
今年以来，莆田供电公司积极优化供电营商环境，坚持以客户为中心，率先进入线上办电“零证”时代。该公司与莆田市数字办共同合作，共建共享证件信息平台，并在政务平台上嵌入用电报装模块，实现客户身份证、产权证、人脸库等证件信息在用电办理时直接调取，做到了高低客户办电常用证件的线上共享全覆盖。
“这样的方式能为用户节省很多时间和流程，服务非常的人性化。”刘女士欣喜地表示，整个业务办理流程无需任何纸质材料，都是在惠民宝APP上操作就可以完成，也就是自己在家也能操作，真正做到了“一趟不用跑”的“线上零证办电”。
近年来，莆田供电公司在福建省电力有限公司指导下，不断夯实优质服务水平，以新时代电力“双满意”工程为抓手，大力开展“美好生活·电靓万家”“营商环境·电暖万企”等“七大行动”，力促服务品质持续升级，扎实落地惠民措施，努力打通优质服务“最后一公里”，以多元化的服务模式，力求为广大供电客户提供更加便捷的用电服务。
下阶段，该公司还将持续探索推广“开门接电”集成服务，在企业申请营业执照时自动发起办电业务服务，打通企业开办与办电交互渠道，将办电服务前移至企业开办环节，实现“企业开办+用电报装”“一站式”办理。
来源：东南网通讯员 潘翰 顾锋 文/图
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