齐鲁晚报·齐鲁壹点 见习记者 李梦瑶
眼下黄金首饰样式更新越来越快，各大金店推出的“以旧换新”业务吸引不少人到金店换购新款金饰。近日，济南市民李先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，自己拿着购买的金项链去金店“以旧换新”时，却被店员告知必须加购20％的新金才可以更换。
换新要增金20%-30%
同一品牌不同店换新标准不同
李先生说，前年他在天桥区某商超给妻子买了一串金项链，但因项链买小了一直没有佩戴，直到最近，他才想起可以拿着项链到金店“以旧换新”。
“当初购买时销售人员也说过，只要带着相关票据可以更换同款其他饰品，补足差价就行。”李先生回忆，当他拿着票据前往金店“以旧换新”时，却被店员告知必须加购20％的新金才可以。
不过，记者注意到，李先生提供的购买凭证上面明确标出了“必须要递增标签价格20%免费换新”，李先生也在上面签了字。“当时只跟我说能以旧换新，没和我强调递增标签价格才能免费换新。”李先生认为，商家当时并没有明确告知，这是属于商家的“霸王条款”。
3月5日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到了涉事金店。店长表示，换购时金饰确实要加重。“不止我们店，所有品牌的金店都会这样做，如果顾客想换比现在这个小一点的，我们也不会退钱。”店长强调。
随后，记者又走访了该黄金品牌的多家金店，发现同品牌店面以旧换新标准也有差别。在洪楼广场店，工作人员告诉记者，不收折旧费，但也要递增标签价格20%免费换新。而和谐广场店的工作人员表示，他们要递增标签价格的30%才能换新。“即如果你买了1000元的项链，就要选一个1300元的项链。”
为何同一品牌不同门店“以旧换新”的标准不同？该黄金品牌洪楼店的工作人员表示，有的店属于品牌加盟店，管理模式由加盟商自己规定，换新标准相对灵活和自主，直营店则由品牌内部的统一管理制度进行调整。不过该工作人员也承认，除非是内部员工，否则消费者是辨别不出直营店还是加盟店。
有的金店收取折旧费外
还要扣除损耗
其他品牌的金饰“以旧换新”标准如何？连日来，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者对多个品牌的金店进行了探访，发现不同品牌的金店执行的“以旧换新“”的标准不一样，除了要收取折旧费外，一些金店还规定旧金饰在换购时要扣除5%-30%的损耗，有的金店换购新金饰还要每克收取一定的工费。
周大生某门店店员表示，外品牌的金饰“以旧换新”每克要收取35元/克的折旧费，本品牌金饰价格25元/克，但也可以选择“增金20%”免折旧费。济南周大福某门店的工作人员表示，他们店换新金，即使按件购买的首饰，换新也只能按重量折算价格。如果拿李先生花2000余元按件购买的项链来换新，以现在的金价按重量换新，只能换到800余元。
此外，还有的金店要按克收取2%-5%损耗费。老凤祥某门店的工作人员表示，以旧换新的两种方案里，一种是要增金30%不收取折旧费，如不打算换重一点的首饰，则就要收取折旧费，此外换取的新品还要每克收取15元-30元不等的工艺费。
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