“周末也能来办事，不用工作日再请假，当然方便多啦!”3月5日上午，刘先生在蚌埠市政务服务中心办好了身份证换新业务，比画了个满意的手势。
刘先生是马鞍山人，十年前来到蚌埠工作的时候，身份证到期换新证还专门回了趟马鞍山。这次换证前，他听说省内可以异地办理，也打了几个电话咨询，回复都是可以办，但是得工作日本人带着身份证来现场办。本打算请个半天假，巧的是3月5日开始市政务服务中心开设周末服务窗口，24个高频办理事项周末也能办，身份证到期换证就在其中。“在蚌埠日报公众号上看到消息，第一天就来感受一下。”刘先生笑着说，过了春节他就打算来办证了，但工作忙一直抽不开身。这下可方便了，也不用担心请假耽误工作了。
早上九点半赶到市政务服务中心，出示身份证、登记、拍照、填好地址，刘先生不用20分钟就办好了业务。“比我想象得更顺利，窗口服务很到位，效率很高!”他告诉记者，自己选择了邮寄业务，这样7个工作日内新身份证就能寄到家里，省得再跑一趟了。
早上9点到中午11点半，下午2点半到5点，一天的时间里，市政务服务中心接待了39名前来办事和咨询的服务对象。其中，办理最多的是驾驶员从业资格证诚信考核、补证、换证，其次是身份证类事项。
为民办实事、为企优环境，以实际行动落实顶格服务企业，满足人民群众的需求。3月5日起在市政务服务中心推行“两制度两窗口”工作举措，即周末轮岗和预约服务制度，设立涉企服务和“办不成事”反映窗口。过去很多事项只能工作日来办，现在市政务服务中心设置1个综合窗口和市场监管、商务外事、交通运输和公安等高频即办窗口，公布了第一批高频事项，周末也能照常办。即便不在清单内的低频办理事项，也能通过电话0552-4125125/4125110预约，周末依然能来办。
采访中记者了解到，不止市政务服务中心，各县区的政务服务中心也将开设周末轮岗值班窗口和预约服务。“目前公布的清单是第一批，今后还将根据实际情况动态调整，更加贴合群众和企业需求。”市数据资源管理局相关负责人告诉记者，不光要解决“办事”问题，还得解决“办不成事”的问题。目前，“办不成事”反映窗口也已开通，各窗口首席代表作为协调员轮流坐班，负责协调解决企业和群众在办理各类政务服务事项时提出的“办不成事”相关诉求，并限期给予反馈。“想方设法为发展加速，为群众和企业服务。”该负责人表示。
蚌埠新闻网记者 靳瑾
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