浅谈统计质量管理的起源

1947年，戴明博士被盟军总司令麦克阿瑟用军机接往日本，为他日后用统计质量管理方法振兴日本拉开了序幕。1950年6月，戴明又收到日本科学与工程联盟（JUSE）的邀请，再次搭乘军用飞机飞赴日本，正式开启了他的日本咨询事业。

1950年日本设立“戴明奖”（戴明奖、波多里奇质量奖和欧洲质量奖为世界三大质量奖），从1951年开始，每年评选并颁发给那些成功应用统计方法改善产品质量的机构和个人。1950年之后，戴明先后在1951年、1952年、1955年和1956年相继前往日本，为日本的质量管理提供咨询和指导。日工盟也全面发挥了自己的组织协调功能，坚持在全国开展培训，普及戴明的方法和理论。在1950～1970年，日工盟一共培训了14700名工程师和上万名管理人员。

到1954年，日本的产品已经开始大举进攻国际市场，在戴明的帮助下，从“山寨”、“低劣”到“优质”的改变，日本只用了4年。1960年日本超越联邦德国成为世界第二大经济体。同年，日本天皇授予戴明“二等珍宝勋章”（外国人在日本能获得的最高荣誉）。

戴明在日本咨询授课时的翻译“石川馨”，深受戴明的影响，在戴明理论的基础上，提出了全面质量控制理论，被称为日本的全面质量管理之父。戴明在日本特变强调“消灭浪费”和“生产变异”的问题，而日本人将“消灭浪费”发展到了极致，成为精益生产（丰田生产方式）管理体系的核心。所以精益生产是统计质量管理在以价值流的连续流方式消除过程浪费的一个理论分支。如果说麦克阿瑟的改革，为日本打造了一个文明的政治制度，但直到戴明出现，日本才找到其经济起飞的“教父”。

1980年6月24日，NBC播出了名为《日本行，为什么我们不行》的纪录片，宣传戴明振兴日本的实录及戴明思想，80岁的戴明在美国一夜成名。而此时的国际形势，石油价格飞涨，日本产品横扫美国市场，汽车、电视机、摩托车、录音机、复印机等日本商品都在美国大行其道，获得了越来越多的市场份额。美日两国的贸易逆差不断攀升并开创新的历史高点，美国的企业叫苦连天，通用、福特、克莱斯勒、宝洁等大公司的经营业绩不断下滑。

1980年起，戴明开始帮助美国企业，比如通用、宝洁、福特、亨氏等一系列美国大公司，抵御日本企业，在这一年美国也设立了“戴明奖”。1981年，戴明开始通过“四日研讨会”推动美国企业转型。为了提升美国企业对日本企业的核心竞争力，美国摩托罗拉公司工程师比尔•史密斯（Bill Smith）把戴明生产过程变异的理论发展到了极致，这就是六西格玛（6σ）。进而在通用电器、联合信号、福特、杜邦、ABB、东芝、索尼、三星、LG、柯达、西门子、国民半导体、花旗银行、汇丰银行、英特尔等一大批商业巨擘中获得巨大成功，像一股烈火在全世界熊熊燃烧。所以六西格玛是统计质量管理在应对“过程变异”的一个理论分支。

1983年，戴明荣获“美国国家工程学院院士”头衔 。1986年，福特公司推出了一款新车—金牛（Taurus）战胜丰田，蝉联6年质量冠军。为表彰他对美国的贡献，1987年，美国总统里根授予其“国家技术（工程）奖章”。1988年，戴明获得美国国家科学院颁发的“杰出科学事业成就奖”。这之后，这位80多岁的老人开始以美国为中心，在全世界奔波，英国、南非、新西兰等许多国家都留下了他的足迹。1993年，93岁的戴明还举办了30场讲座。

1993年12月20日，戴明因胰腺癌在华盛顿的寓所辞世。两天后，消息传到日本，《日本时报》（The Japan Times）以“质量控制之神：戴明逝世”为题报道了这个消息。丰田汽车公司名誉会长丰田章一郎评价“没有一天我不想到戴明博士对于丰田的意义，戴明是我们管理的核心，日本欠他很多”；现代管理学之父德鲁克评价“戴明对日本和美国都产生了难以估量的影响”。

直到今天，日本的戴明奖还在继续评选、颁发，很多日本企业都将戴明视为其再生父母。1973年7月3日，日本内阁经会议讨论决定，将每年的10月18日定为“统计日”，帮助国民理解统计的重要性，鼓励他们形成对统计的兴趣。中文的“统计”一词就源于日本。1903年，中国学者翻译了日本人横山雅南所著的《统计讲义录》一书，把“统计”一词引入中国。除了应用统计方法进行质量管理控制，戴明还将抽样技术和盖洛普发明的消费者市场调查方法引入日本。

回顾戴明的故事，我们还能看到，戴明对日本及美国的贡献并不仅仅在于质量控制，戴明更大的遗泽，在于推进了日本及美国社会对于统计和数据的普及和重视。今天，统计质量管理正以不同的形态在各行各业展现着自己的无穷魅力，精益生产、六西格玛、质量管理、精益管理等都得到了前所未有的发展和壮大。中国企业应以统计质量管理的方法为基础，结合新时代的延伸管理理念与方法论体系，以“大质量”概念推动企业转型升级。这种推动不应是肤浅的、概念上的或是某种情怀，而应是深入其底层、究其根本的哲科方法论层面的精华。只有这样，我们的民族品牌未来才有机会傲立于世界品牌企业之林。

大鹏之动，非一羽之轻；骐骥之速，非一足之力。国之崛起，实业之基。愿中国企业，能效从科学强国之精神。殚精竭力，一往无前。