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2月28日，甘洛县市场监管局接到群众投诉。消费者反映其在对房屋装修过程中，在甘洛县某涂建材购买了装饰建材涂料。聘请的装修师傅在用其购买的腻子粉进行施工后发现墙面有起泡现象，怀疑消费者购买的内墙腻子粉有质量问题，随后消费者找到涂料销售方进行维权，双方无法达成一致发生纠纷，消费者随后到甘洛县市场监督管理局进行投诉。
接到投诉后，县局工作人员组织双方当事人开展了现场调解。但双方互不相让，调解工作一时陷入僵局。后经过工作人员多次耐心细致的说服教育和《消费者权益保护法》相关条款的宣贯学习，双方态度明显转变，相互做出了让步，建材店同意退还当事人购买内墙腻子粉的材料费1118元，装修师傅负责将墙体恢复到施工前的状态，消费者也表示接受，最后双方签订了《消费争议调解协议书》。
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