"快回来！快回来！行里有急事！”一通电话把正在外拓的河南西平农商银行工交路支行厅堂主管刘沛沛紧急叫回来，刚到大厅，就看到主管会计黎光辉和保安帮着一位姓王的先生拖着三袋子东西到大厅空旷处，打开一看，全都是壹圆和伍角硬币，足有100多公斤。
经询问，原来客户王某在春节前要账时，一位开超市的商户用这些零币支付了欠他的货款，无奈之际，他报着试探的心情，把这些硬币拿到农商银行办理存款业务，没想到竞受到了热情接待，让他喜出望外。
该支行行长一边给王某倒上水，让他耐心等待，一边迅速安排人员办理该业务，除两名临柜人员外，其他人员齐上阵，清点的清点，整理的整理 ，捆钱的捆钱，历时近五个小时，共整理出壹圆硬币12500枚、伍角硬币5000枚，原本一袋袋杂乱的硬币摇身一变，井然有序地成卷排列，整整齐齐地码好，共计15000元整。
当把钱存好时，客户不停地连声道谢，并对工作人员热情周到的服务表示由衷地赞许。围观的客户也对该支行的服务质量和工作作风给予充分肯定。
硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。让客户在服务中感受幸福和满足，这是农商银行长久以来坚持的服务理念。该行在为客户提供主动热情服务的过程中，还向客户宣传人民币相关知识，介绍相关业务产品，有效提升了普惠金融服务质效，赢得了客户的认可与好评，树立了农商银行的良好形象，促进了业务经营稳健快速发展。
（西平农商银行 郭瑞 刘沛沛）
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